Geachte,
Ik ben op 9 december overgeschakeld van mijn huidig tariefplan naar familus Fiber. Tot mijn verbazing kreeg ik een nieuwe modem en decoder toegestuurd (dezelfde decoder als die ik al had).
Ik moest mijn oude decoder en modem terugsturen voor 2 januari 2020. Ik ben vandaag naar bpost gegaan en de barcode voor te retourneren was nog niet geactiveerd!!! Blijkbaar stond de status van mijn bestelling nog als : je levering wordt voorbereid.Terwijl ik de nieuwe modem en decoder al meer dan een week gebruik……
Nu heeft de mevrouw van bpost zelf een barcode gemaakt en worden de oude decoder en modem gestuurd naar : PROXIMUS RENONCIATION, RUE DU RABISEAU, 14, 6099 CHARLEROI X, België.
Is dit correct? Nu ik heb mijn plicht gedaan en alles teruggezonden. Ik ga zeker geen 149 euro betalen voor een decoder en modem die ik niet meer in bezit heb….
