Beantwoord

retour decoder en modem

  • 20 December 2019
  • 2 reacties
  • 1158 Bekeken
S

Geachte,

 

Ik ben op 9 december overgeschakeld van mijn huidig tariefplan naar familus Fiber. Tot mijn verbazing kreeg ik een nieuwe modem en decoder toegestuurd (dezelfde decoder als die ik al had).

 

Ik moest mijn oude decoder en modem terugsturen voor 2 januari 2020. Ik ben vandaag naar bpost gegaan en de barcode voor te retourneren was nog niet geactiveerd!!! Blijkbaar stond de status van mijn bestelling nog als : je levering wordt voorbereid.Terwijl ik de nieuwe modem en decoder al meer dan een week gebruik…… 

Nu heeft de mevrouw van bpost zelf een barcode gemaakt en worden de oude decoder en modem gestuurd naar : PROXIMUS RENONCIATION, RUE DU RABISEAU, 14, 6099 CHARLEROI X, België.

 

Is dit correct? Nu ik heb mijn plicht gedaan en alles teruggezonden. Ik ga zeker geen 149 euro betalen voor een decoder en modem die ik niet meer in bezit heb….

icon

Beste antwoord door tina.b 23 December 2019, 15:48

Bekijk origineel

2 reacties

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

Beste @SebastiaanV ,

ik heb je toestel hier laten registreren als binnengebracht.

Excuses voor het ongemak.

Bewaar het bewijs van de post, moest je het toch nog nodig hebben….

groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S

Geachte mevrouw,

 

Bedankt voor de vlotte afhandeling!!! Ik heb juist gezien dat het pakketje afgeleverd is in het sorteercentrum Charleroi X van Bpost. Dus normaal gezien zou het in orde moeten zijn. Ik ben alleszins zeer tevreden van mijn nieuwe pack. Die fiber boost 400 maakt het internet zeer vlot, zelfs draadloos :slight_smile:

 

Met vriendelijke groeten,

 

Sebastiaan

Reageer


Forumvoorwaarden