Beantwoord

Bizz Switch werkt niet meer

Toon eerste bericht
This topic has been closed for comments

48 reacties

jhl
Reputatie 3
Badge +1
Ok
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
Bij de klantendienst/commerciele dienst is ook alles in orde. Bij ons is ook alles goed gekoppeld. Je hebt de app al meerdere malen geïnstalleerd, je toestel al gereboot.
Aangezien dit alles niet helpt zal ik een ticket aanmaken naar de 'experts'.
We houden je op de hoogte.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
jhl
Reputatie 3
Badge +1

SamuelD ondertussen heb ik zelf teruggebeld en - zoals altijd - een paar vriendelijke technici aan de lijn gehad. Zou opgelost moeten zijn tegen 13u.
Anders stuur ik klantennummer doorHopelijk is het dan opgelost, je hoeft de klantennummer niet doorsturen, gewoon invullen op je profiel hier op het forum is goed 🙂.
Niks opgelost
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Ondertussen nog een dag zonder bereik voor de klanten?
Dat is dus 4 dagen op rij dat wij niet bereikbaar zijn, gewoon omdat een bediende in de winkel ongevraagd mij bizz switch opgezegd heeft??????

Gaat PROXIMUS deze schade vergoeden??? Of hoe gaat dat want wij zijn niet bereikbaar voor ons cliënteel.
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
ik zal je abbonement eens laten nakijken door mijn collega's van de commerciele dienst, vermoedlijk zit daar inderdaad een probleem Ik hou je op de hoogte.

Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Al meerdere malen Geert.
Ik zeg het nu bellen de mensen, maar ik kan de switch niet maken???
Wat doe ik verkeerd dan?

Om deze applicatie te gebruiken moet u een Bizz Switch abonnement hebben : dit krijg ik bij het openen
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
Heb je de bizz swich app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (met 4G verbinding)?

Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Klanten krijgen een hele oude voicemail te horen.
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Men belt mij nu maar ik kan niet terugbellen met het switchnummer want ik kan het niet opzetten.
jhl
Reputatie 3
Badge +1
We hebben de bizz mobile swich opnieuw gekoppeld, kan je eens testen of de doorschakeling nu werkt?

Geert
Niks werkt............ om moedeloos van te worden.....
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Men belt mij op de twee nummers, maar ik kan niet switchen.
Als ik bel is het met privé. Hulp
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Alles belt dooreen privé en garage.
Ik kan mijn switch niet openen, app blijft zeggen dat ik geen abonnenment heb
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
We hebben de bizz mobile swich opnieuw gekoppeld, kan je eens testen of de doorschakeling nu werkt?

Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
jhl
Reputatie 3
Badge +1
ok zie privébericht aub.
Wordt dringend want klanten komen klagen.
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
Hallo, kan je mij even een privé bericht sturen aub, van welk GSM nr. naar welk GSM nr. het de bedoeling is dat er doorgeschakeld wordt?
Ik heb bij je admin. gegevens teruggevonden dat je een bizz Mobile swich hebt.

Groeten
Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
jhl
Reputatie 3
Badge +1
14u30 nog steeds geen oplossing
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Is aangevuld Samuel, maar is nog niet opgelost.
Kun jij dringend kijken of moet ik terugbellen aub?
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4
SamuelD ondertussen heb ik zelf teruggebeld en - zoals altijd - een paar vriendelijke technici aan de lijn gehad. Zou opgelost moeten zijn tegen 13u.
Anders stuur ik klantennummer door
Hopelijk is het dan opgelost, je hoeft de klantennummer niet doorsturen, gewoon invullen op je profiel hier op het forum is goed 🙂.
Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
jhl
Reputatie 3
Badge +1
SamuelD ondertussen heb ik zelf teruggebeld en - zoals altijd - een paar vriendelijke technici aan de lijn gehad. Zou opgelost moeten zijn tegen 13u.
Anders stuur ik klantennummer door
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4
Zaterdag contact gehad met 080022500 waar ze ons niet konden helpen. Heel vriendelijk maar geen hulp.
D-day vandaag? Als zelfstandige momenteel al 48u niet bereikbaar...............
Kan je even je klantennummer of telefoonnummer invullen op je profiel? Zo kan ik nagaan wat er aan de hand is.
Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
jhl
Reputatie 3
Badge +1
Zaterdag contact gehad met 080022500 waar ze ons niet konden helpen. Heel vriendelijk maar geen hulp.
D-day vandaag? Als zelfstandige momenteel al 48u niet bereikbaar...............
Martin
juist het nummer opgezocht van helpdesk die je best belt als je via chat geen reactie krijgt
> 0800 22 500
en als aanvullende info :
mogelijkheden om contact op te nemen met een bizz expert
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/contacteer-onze-klantendienst-business.html
Martin
Hier komt pas maandag iemand van Proximus terug langs op het forum anders best eens naar de helpdesk bellen of ze je daar kunnen verder helpen.
Ofwel via een chat sessie via deze pagina kun je ook met iemand van proximus om hulp vragen
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqs_nb_switch/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/mobiele-telefonie/voicemail-en-oproepbeheer/oproepbeheer/bizz-switch-of-enterprise-switch-installeren-en-gebruiken.html
Forumvoorwaarden