Meer dan 2 maanden geleden annuleerde ik mijn bestelling die ik op 18/10/2018 plaatste, (R4WEBSHOP002028528), tussen 18:00u en 19:00u een iPhone 8 256GB Silver BMID TrioSIM (dus met abonnement), waarvoor ik een voorschot van 349 euro betaalde.



Dit werd er mij 2 maanden geleden voorgelogen door ene Aziz van het proximus team :

"Hallo Jean, de annulatie is ondertussen gebeurd. De terugbetaling wordt automatisch gedaan maar kan tot 3 weken duren. Groetjes, Aziz"



Na dit bericht werd er nooit meer op mijn privéberichten geantwoord. Dit is rondweg crimineel.



Hoe kan dit probleem eindelijk opgelost worden?!