Beantwoord

Beeld bevriest op computer

  • 8 February 2018
  • 44 reacties
  • 931 Bekeken
Toon eerste bericht

44 reacties

L
Heb hetzelfde probleem voor sinds een goeie week. Ik keek regelmatig via de proximus tv app op mijn pc wanneer mijn vrouw op de gewone tv naar haar programma's kijkt. Ging de voorbije maanden vlekkeloos. Sinds begin vorige week echter kan ik maar tweetal minuten kijken en dan hangt het beeld. Terug opnieuw het programma opstarten is de enige oplossing en dan kan ik wederom maar een tweetal minuten kijken voor het beeld bevriest. Heb de app al tweemaal opnieuw geinstalleerd, mijn modem ook al gereset niets lijkt te helpen. Mijn pc werkt ook op windows 10.
edit: net even de app getest op mijn android smartphone en daarop werkt het wel zonder vastlopen.
S
Reputatie 6
Badge +4
Martin, ticket werd gisteren gecreëerd voor onderzoek, we wachten af,
mvg, sabine
S
Reputatie 6
Badge +4
Hi.. we hebben meerdere klachten van klanten met windows 10..is in onderzoek bij software ontwikkelaars..
Martin
Ben aan het testen onder windows 10; bij de ene laptop met de Px Tv-app en met de andere laptop via ProximusTV.be en bij de browser versie blijft het beeld af en toe eens kort stilstaan, alsof de buffering niet vlug genoeg gebeurt, dus Prox hun probleem zal nog altijd niet opgelost zijn wat ze gisteren al gemeld hebben.
M
Hier hetzelfde probleem op windows10 laptop. Zowel in de app als proximus tv via verschillende browser bevriest het beeld. Aangezien ik op 'stop' en terug kan kijken naar het programma, is het duidelijk dat het geen lokaal probleem is. Mijn aanvoelen is dat het bij populaire kijk-momenten meer optreed - capaciteit- problemen bij PX?
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
Peter66 wij hebben het hier uitgetest en ondervinden hier geen hinder. Kan u via onderstaande link u login en paswoord doorgeven van proximusapp? Dan testen we het even uit van hieruit met u gegevens. Groeten Els

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Dan heeft Paul_050 dus niets aan een HH bezoek

Als ik op mijn PC naar proximus TV kijk, bevriest het beeld steeds. Ik krijg nochthans genoeg signaal binnen. Zowel met Edge, firefox en chrome heb ik het probleem. Hoe los ik dit op?

Vriendelijke groeten,

Paul_050

En een klant bij PX heeft NOOIT zijn login en paswoord niet per mail en niet telefonisch, dat hebben ze mij bij PX telefonisch zeer duidelijk gemaakt, jullie hebben dat ook niet nodig want zien mijn gegevens aan de hand van mijn klantennummer.

Ik heb vandaag al problemen genoeg gehad met verkeerde info.

Gsm prepaid mocht niet geblokkeerd worden zie dossier
( men had de registratie er moeten afhalen, men vertelde mij dat mijn simkaart niet meer op mijn naam en adres stond , wat een uurtje later puur larie bleek - maar ben mijn nummer toch maar kwijt en nu probeert men mij al 3 maal een abonnement aan te smeren )😡
MyProximus was volledig gewist ( opnieuw geregistreerd ) 😡
Facturatie opnieuw foutief ( na 2 dagen bellen opgelost )😡

Het is genoeg geweest voor vandaag.
ElsJ
Reputatie 7
Badge +3
Peter66 wij hebben het hier uitgetest en ondervinden hier geen hinder. Kan u via onderstaande link u login en paswoord doorgeven van proximusapp? Dan testen we het even uit van hieruit met u gegevens. Groeten Els

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
Een happy house bezoek gaat niets doen aan het bevriezen van het beeld op de laptop.
Dit is een maat voor niets.
Als alle andere programma's werken en je op Facebook, Youtube, Messenger kan gaan dan is dat geen probleem van het signaal.
Testen op Google Chrome aub.

https://www.microsoft.com/nl-be/store/p/proximus-tv/9nblggh5wt68

Zie ook:

https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1398840
ElsJ
Reputatie 7
Badge +3
Paul_050 via onderstaande link kan u een happy house technieker boeken, op de lijn zelf zien we niet direct iets mis. Groeten Els

https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_happy_house_new/particulieren/producten/r-orphans/forms/happy-house.html
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
Geen gevaar dus. Beter een melding te veel dan een te weinig.
Martin
Heb het even gecheckt, Norton blokkeert de app en geeft als reden heel weinig gebruikers en dat de app gegevens verstuurt, als je dan akkoord gaat hiermee kun je de app runnen.
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
F secure en mbam
Martin
welke Antivirus programma heb jij staan?
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
processen die in de achtergrond draaien via internet nogal wat data transporteren kunnen het ook lappen, maar ik weet niet of dit detection app zoiets aangeeft, nog niet uitgevist, Norton protesteert op deze app, 't zal voor een andere keer zijn ......

Bij mij geen waarschuwing. Is een gekende gamers tool.
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
processen die in de achtergrond draaien via internet nogal wat data transporteren kunnen het ook lappen, maar ik weet niet of dit detection app zoiets aangeeft, nog niet uitgevist, Norton protesteert op deze app, 't zal voor een andere keer zijn ......

Reageert Norton er op ? Mmmhhh... oke thx
Martin
processen die in de achtergrond draaien via internet nogal wat data transporteren kunnen het ook lappen, maar ik weet niet of dit detection app zoiets aangeeft, nog niet uitgevist, Norton protesteert op deze app, 't zal voor een andere keer zijn ......
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
@Martin, yes goed gedacht !

Er zijn ook testen, die meer bepaald zijn voor games maar je specs aanduiden van je pc, toen ik mijn vorige online verkocht deed de koper deze test.
Hierin zou duidelijk worden wat wel en niet deugd aan je laptop/pc.

https://www.systemrequirementslab.com/cyri/download-app/?referrer-id=1046&application-id=79&trackId=C5D480D4-1C07-49E8-ACD9-30E87154203D&return-url=%2Fcyri%2Frequirements%2Foverwatch%2F12955&page-name=requirements&item-id=12955
Martin
Als ik op mijn PC naar proximus TV kijk, bevriest het beeld steeds. Ik krijg nochthans genoeg signaal binnen. Zowel met Edge, firefox en chrome heb ik het probleem. Hoe los ik dit op?

Vriendelijke groeten,

Paul_050
heb je soms nog een laptop waarmee je eens zou kunnen proberen om te zien of het dan gebeurt.
Op je PC mss eens proberen met de windows store app van proximus TV of het dan ook gebeurt.
Peter66
Reputatie 6
Badge +2
Met andere programma's geen problemen ?

Reageer


Forumvoorwaarden