Skip to main content

belgacom wilt niet meer opstarten

  • July 20, 2012
  • 4 reacties
  • 447 Bekeken

Ik heb el een tijdje problemen met de decoder( ik kan al een tijd lang niets meer opnemen buiten programma's die ik tot 30 dagen kan bekijken). Maar nu opeens wilt de decoder niet meer opstarten. Ik heb al alle kabels uitgetrokken en terug ingestoken maar niets helpt. Gisterenavond heb ik hem opnieuw ingestoken in de hoop dat hij tegen deze morgen wel zou opgestart zijn maar zoals de afgelopen dagen staat er na een 10-tal uren nog altijd P2:02 en brand het lichtje van signal groen en dat van hd oranje.


Hoe kan ik dit probleem oplossen want wij hebben nu al een paar dagen geen televisie meer... ?
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

4 reacties

Elsa
  • July 20, 2012
Hij moet ook signaal krijgen van je modem mss deze eerst eens resetten. 10 seconden spanning uit en volledig laten opstarten.

en dan nog eens proberen vande decoder een factoryreset te laten uitvoeren. http://bgctv.skynetblogs.be/#FactoryResetbgcDec


Factory Reset van BGC-decoder:
⚠ (Knoppen op frontpaneel van decoder gebruiken niet van afstandsbediening !)


Voor een Belgacom V3-decoder
Trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in <"ON/OFF"> + "MENU" + "OK"
tot de boodschap "FACr" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan de de 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "FACr" ziet, kan even duren)
.PS: hebt wat geduld bij de V3 kan dit gemakkelijk 30 tot 45 minuten duren !

Voor een Belgacom V4-decoder
1) trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
(of gebruik de aan/uit schakelaar aan de achterkant v/d decoder i.pv. de stekker)
2) Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK"
tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "START DRa" ziet, kan even duren)

• Als je decoder in Standby staat kan je ook door direct de volgende 3 knoppen op de decoder
tegelijkertijd in te drukken "MENU" + "BACK" + "OK"
en loslaten van zodra 'Start Dra' op het display verschijnt.
(duurt wel lang voor je 'Launch Dir' en vervolgens 'Start Dra' ziet verschijnen op het display)

• Als je decoder aan staat kan je ook door direct de volgende 3 knoppen op de decoder
tegelijkertijd in te drukken "MENU" + "BACK" + "OK"
en loslaten van zodra 'FacR' op het display verschijnt.

De ganse Factoryreset duurt ongeveer 20 min vooraleer je terug beeld krijgt en kunt zappen.


Elsa
  • July 20, 2012
Is je modem direct verbonden via utp netwerkkabel met je decoder,
want anders zouden de toestellen die er tussen staan; zoals devolo's of ruckussen;
ook voor problemen kunnen zorgen en moet je deze ook eens resetten zie hieronder onder PS:

En als dit allemaal niet helpt best eens contact opnemen met

helpdesk op gratis nummer 0800 22 800

Technische dienst:
Maandag - Vrijdag: van 7 tot 22u
Zaterdag - Zondag: van 8 tot 22u

groetjes, Elsa

PS:


De PLC-adapter (ethernetadapter via het elektriciteitsnet) opnieuw initialiseren






Met deze procedure kunt u uw PLC-adapters herinitialiseren ingeval zij onderling niet meer optimaal communiceren (d.w.z. als het lampje Image met het huisje niet groen brandt).
  1. Laat de adapters aangesloten op het elektriciteitsnet en druk gedurende 20 seconden op de knop naast de kabelingang (d.w.z. tot het voedingslampje Image uitdooft). Doe dit voor beide adapters in gelijk welke volgorde.
  2. Als de adapters geherinitialiseerd zijn, moeten ze opnieuw geconfigureerd worden. Maak daarom de kabels van de adapters los en verwijder ze uit de elektrische contactdozen.
  3. Sluit beide adapters aan op twee elektrische contactdozen die zich bij voorkeur in eenzelfde lokaal bevinden (d.w.z. in gelijk welk lokaal).
  4. Druk op de knop die zich naast de kabelingang van een van de adapters bevindt (eenmaal drukken volstaat). Beeld -Druk op de knop die zich naast de kabelingang van een van de adapters bevindt
  5. Druk vervolgens op de knop van de tweede adapter (ook hier volstaat eenmaal drukken).
  6. De adapters zullen nu opnieuw geconfigureerd worden. Zodra het lampje Image met het huisje permanent groen brandt, is de configuratie voltooid en kunt u de toestellen opnieuw op hun oorspronkelijke plaats aankoppelen (vergeet niet de kabel weer aan te sluiten).

U bezit een 3de of 4de adapter
  1. Sluit de adapter aan in hetzelfde lokaal als een van beide andere adapters (gelijk welke).
  2. Druk op de knop van de reeds opnieuw geconfigureerde adapter (eenmaal drukken volstaat).
  3. Druk vervolgens op de knop van de 3de of 4de adapter (ook hier volstaat eenmaal drukken).
  4. Wacht even tot het lampje met het huisje Image van de 3de of 4de adapter groen brandt.
  5. Sluit de adapters opnieuw op hun oorspronkelijke plaats aan en vergeet niet de kabels opnieuw aan te koppelen.





======================================================================

======================================================================

Uw Ruckus-apparaten herinitialiseren





Met deze procedure kunt u uw Ruckus-apparaten herinitialiseren ingeval zij onderling niet meer optimaal communiceren (d.w.z. als het lampje met de opgeheven duim Image niet groen brandt).

  1. Druk met de punt van een balpen gedurende 10 seconden op de knop die zich helemaal rechts op de achterzijde van een van beide apparaten bevindt. Image
  2. Doe hetzelfde op het tweede apparaat.
  3. Breng vervolgens om het even welk van beide apparaten met zijn elektrische kabel (zwarte kabel) in de nabijheid van het andere apparaat.
  4. Ontkoppel de (zwarte) elektrische kabels op de achterzijde van beide apparaten.
  5. Verbind de beide Ruckus-apparaten onderling met behulp van een (witte) netwerkkabel. Image
  6. Koppel de elektrische kabel van het Ruckus-zendapparaat (wit omhulsel) opnieuw aan.
  7. Koppel nu de elektrische kabel van het Ruckus-ontvangstapparaat (oranje omhulsel) opnieuw aan.
  8. Wacht gedurende twee minuten tot de vier lampjes van het Ruckus-ontvangstapparaat groen branden. Als dat niet het geval is, herbegint u bij stap 4.
  9. Zodra deze lampjes branden, koppelt u de Ruckus-apparaten opnieuw op hun oorspronkelijke plaats aan (vergis u niet wat de volgorde betreft: het zendapparaat bij de modem en het ontvangstapparaat bij de decoder).
Indien u over een derde Ruckus-apparaat beschikt:

  1. Druk gedurende tien seconden op de kleine knop achteraan op het derde Ruckus-apparaat (alleen op dit derde apparaat!).
  2. Plaats dit Ruckus-apparaat nabij het Ruckus-zendapparaat (wit omhulsel).
  3. Ontkoppel de (zwarte) elektrische kabels van beide apparaten.
  4. Verbind de beide Ruckus-apparaten onderling met behulp van een (witte) netwerkkabel.
  5. Koppel de (zwarte) elektrische kabel van het Ruckus-zendapparaat (wit omhulsel) opnieuw aan.
  6. Koppel nu de (zwarte) elektrische kabel van het derde Ruckus-apparaat aan.
  7. Wacht tot de vier lampjes van het derde Ruckus-apparaat allemaal branden (dit kan tot twee minuten duren).
  8. Koppel de Ruckus-apparaten opnieuw op hun oorspronkelijke plaats aan.






  • Auteur
  • Apprentice
  • July 20, 2012
bedankt voor de snelle reacties maar het probleem is al opgelost. Blijkbaar was er een fabricagefout dus kon het probleem niet opgelost worden.


Maar het is wel een goede service want ik kreeg direct een nieuwe decoder in de belgacomwinkel waardoor ik nu terug televisie heb.


mvg Diane

Elsa
  • July 20, 2012
Bedankt voor de feedback Diane,

en je kan nu weer TV kijken dat is het voornaamste

groetjes, Elsa