TV Overal wordt NIET BETALEND voor MAXI PACK klanten

  • 31 August 2012
  • 35 reacties
  • 1540 Bekeken
G












Door een verzendingsfout hebt u op 21 augustus laatstleden een e-mail over TV Overal ontvangen die niet voor u bestemd was.

Hieronder vindt u de boodschap die u had moeten ontvangen.


Met onze oprechte excuses,

Uw Belgacom TV-team


*******************************************************************************

De afgelopen maanden hebt u TV Overal gratis getest op pc, smartphone of tablet, waarvoor dank.


Deze testperiode stopt op 3 september. Vanaf dan zal u voor slechts

€ 4,95 per maand via TV Overal waar dan ook live kunnen kijken naar meer dan 30 zenders, voetbal en vanaf oktober ook basket.


Als u tussen 3 september en 31 oktober 2012 een abonnement neemt op TV Overal, dan zijn de eerste twee maanden gratis.


De tv-gids en het programmeren van opnames op Belgacom TV vanop afstand blijven gratis.


Ontdek het aanbod - vanaf 3 september - op http://community.belgacom.be/resources/bf4d86b755/posts/wlmailhtml:%7B32B79BC4-DB11-4B1D-8DC1-0C56AF50D6C7%7Dmid:/00000048/!x-usc:http:/news.belgacom.be/HS?a=ENX7CqkflfY-8SA9MKJcdcLnGHxKLUEkB_cStGb5lw8W0bBhOG5mpqVsje_Hhe-mOVPY" target="_blank



We wensen u nog veel kijkplezier.

Uw Belgacom TV-team


Ik kreeg vandaag volgende mail van Belgacom. Dit om mij te melden


dat ik dus niet gratis meer gebruik kan maken van TV Overal ondanks dat ik een Maxi Pack heb.


Is dat inderdaad zo of heb ik opnieuw een mail gekregen die niet voor mij bestemd is en kan ik verder gratis TV overal gebruiken met mijn Maxi pack ?


Wie weet nu nog hoe de vork in de steel zit, eerst wel en dan weer niet.


Wie heeft het juiste antwoord op mijn vraag : Blijft TV Overal gratis of niet met Maxi Pack ?


Bedankt op voorhand voor antwoord,


Groetjes,


Greetje



Willy

35 reacties

X


Een abonnement heeft 2 boeketten in zich



je zal het hier hebben over tv favorite, zeker? dan kun je het vergeten, want dit is niet combineerbaar met het nieuwe maxi pack.


het produkt tv favorite bestaat niet meer, ttz wordt niet meer geleverd aan nieuwe klanten, dus dat produkt zal wel niet meer aangepast worden


mvg
G
Ik heb inderdaad onmiddelijk de titel aangepast aangezien het ondertussen toch zeker is dat Tv Overal NIET betalend wordt voor Maxi Pack klanten. Ik en vele anderen hadden blijkbaar deze mail verkeerdelijk ontvangen van Belgacom.
Groetjes,
Greetje
Willy
sinjoor76
Reputatie 7
Badge +1


Dat is blijkbaar op verzoek van Xenne al aangepast ondertussen! Snelle reactie v. Greetje (of een moderator)! 'NIET' werd toegevoegd...

Proximus-believer
sinjoor76
Reputatie 7
Badge +1


Ja Xenne, maar er zijn blijkbaar foute mails rondgestuurd door Belgacom. Dat waren toen de eerste reacties hierop. alleen de starter v/h topic kan zij titel aanpassen, of een moderator.

Proximus-believer
sinjoor76
Reputatie 7
Badge +1


Tegenstrijdige communicatie hebben we hier al meer meegemaakt hoor. Ook met Internet Overal werd eerst gezegd dst het gratis mobiel volume NIET kon geactiveerd worden met een oud pack, maar dat bleek achteraf ook een softwarefout te zijn, en moest voor mij via Eva met een trukje opgelost worden. 't zal wel weer zoiets zijn zeker?

Proximus-believer
sinjoor76
Reputatie 7
Badge +1


Bedankt voor de info Elsa. Ik zal er voorlopig geen gebruik van maken. Zolang de app. niet behoorlijk werkt op mijn Medion Lifetab (4:3 scherm), heb ik er geen oren naar.

Proximus-believer
Elsa


Sinjoor: ....Hoe moet je er trouwens op inschrijven? Geen idee !



Promotie






promo




Twee maanden gratis: neem tussen 3 september en 31 oktober TV Overal en krijg de eerste twee maanden gratis.




Bestellen


groetjes, Elsa




Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
sinjoor76
Reputatie 7
Badge +1


TV-Overal werkt zeker bij mij ook nog altijd zowel met PC als met de androidapps. voor smartphone en tablet. Ik heb nochtans héél bewust mijn oud pack met Classic/Internet Comfort/TV Favorite en Mobile Comfort 15 behouden. Misschien hebben ze problemen om het softwarematig te activeren enkel voor klanten met een nieuw Maxipack of andere klanten die ervoor betalen. Hoe moet je er trouwens op inschrijven? Geen idee !

Proximus-believer
Elsa
Dan wordt het mss "TV Overal niet voor iedereen" ;-)

Elsa
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
K
@Elsa,


Naar verluidt zou Live Tv nog wel enkele dagen werken maar daarna zou de toegang tot live tv stoppen voor diegene die zich hiervoor niet hebben ingeschreven (allee, dat was toch de mededeling die ik gisteren via de commerciele dienst had gekregen.)
Elsa
Waarom werkt TV overal dan nog zelfs voor iemand zonder nieuwe maxi pack, aangezien het betalend is nu?
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
A
Hallo allemaal,

TV Overal is inbegrepen in de Maxipacks met TV die op 16/04/2012 werden gelanceerd. In de oude packs met Internet Maxi (einde commercialisatie 16/04/2012) is het product TV Overal niet inbegrepen en moet de klant betalen indien hij dit product bestelt.

Met vriendelijke groeten,

Eva
X
en ik heb dan weer een mail ontvangen met de melding

Deze testperiode stopt op 3 september, maar als Maxi Pack-klant blijft u ook daarna genieten van TV Overal aangezien deze optie inbegrepen is in uw Pack (normaal € 4,95/maand).

maar ik heb géén maxi pack zover ik weet... heb vorige maand wel mijn internet & tv in pack gestoken, maar dit was in een comfort pack... ik moet wel nog de eerste factuur ontvangen sinds de wijziging. op e-services staat het wel correct Internet Comfort

mvg
T
heb een antw gekregen van eva

omdat ik nog het oude pack maxi heb, krijgen wij dat niet..

Persoonlijk vind ik het soms 'raar' hoe ze reeds lange tijd bestaande (en dus trouwe) klanten behandelen....nieuwe klanten worden beloond, trouwe klanten gestraft...
C
Geverifieerd met CCA;

Klanten met een Maxi Pack zullen niets betalen voor de applicatie TV-Overal.
Andere klanten betalen de €4,95/maand.
A
Beste Greetje11,


Kan u mij via privébericht uw klantgegevens bezorgen(klantnr, naam, gsmnr)?

Dan kan ik uw dossier eens opvragen.



Met vriendelijke groeten,

Eva
Elsa
ik heb wel opgemerkt dat er zenders wegegvallen zijn bij de keuze van "opnemen op afstand" zoals oa VT4
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
P
Ook ik heb 2 mails gehad; de eerste dat ik tv overal gratis kon blijven gebruiken omdat ik maxi pack heb, de dag erna 1ntje met excuses voor de eerdere mail en dat ik tv overal niet meer kon gebruiken.... Als ik nu de online tv gids gebruik om te willen programmeren (tvoveral.be) krijg ik de melding 'deze zender behoort niet tot uw abbonement' wat ik bizar vind want het gat hier om standaard zenders en hetgeen ik begrepen heb was dat de functie 'opnemen op afstand' voor iedereen gratis bleef ! Ik heb al gebeld met chc maar daar weten ze het ook geen passend antwoord op te geven. Eva graag uw antwoord hierop?
B
Reputatie 2
Badge
tvoveral is inbegrepen in maxi pack. Het staat zo in de sept editie van de belgacom shop magazine.

Wat op papier staat mag steeds gebruikt worden als referentie.
P
Badge
Ik heb een oud maxi pack (denk ik). Ik ben toch nog niet overgestapt op een nieuw pack, dus dan zit ik nog het oude systeem he?


Ik heb geen mail ontvangen dat ik zou moeten betalen of dat het gratis is.

Is TV Overal nu gratis is alle maxi packs? ook de oude?
T
ook ik heb eerst een mail gekregen dat het gratis blijft, twee weken later een mail dat het toch betalend wordt, ondanks dat ik ook MAXI klant ben...


Snap er ook niet veel van, heb een bericht naar eva verstuurd en wacht haar antwoord af...


groeten,
P
Reputatie 1
Badge
Een tijdje geleden stuurden ze naar de comfort-pack klanten een mail met de heugelijke melding dat TV-overal gratis was en bleef voor de maxi-klanten...

Je zou beginnen vermoeden dat Belgacom wat problemen heeft om de juiste e-mail naar de juiste klanten te zenden...
W
Heb eveneens deze mail ontvangen. IK ben ook een 'maxi'klant. BELGACOM is weeral niet snel in reageren !
wwilliamm
Reputatie 6
Badge +1
Hier ook zo'n mail ontvangen, snap er niks meer van.
Elsa
Ok Greetje, bedankt

groetjes, Elsa
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)

Reageer


Forumvoorwaarden