Beantwoord

Smart 15 mobiel data en 500 mb Free Anytime

  • 21 August 2016
  • 39 reacties
  • 3035 Bekeken
N
Badge
Wij zijn pas overgestapt van een Easy 15 abo naar een Smart 15 Full control abo. Dit is een abo waarbij je niet over je limiet kan gaan.
Tot nu toe gebruikten wij de 500 MB Free anytime om te surfen via 3G.
Nu is mijn vraag wat wordt er nu eerst gebruikt?
Eerst de 500 MB Free anytime data en dan de 1 GB uit het Smart abo of omgekeerd?
Want als dat eerst de 1 GB is en daarna de 500 MB Free Anytime, die niet tot het Smart Full control abo hoort,
zal er nog steeds over de limiet kunnen gegaan worden??
icon

Beste antwoord door josm 23 August 2016, 14:27

Bekijk origineel

39 reacties

Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Fijn om te horen dat alles tot een goed einde is gebracht.Mvg, Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Elsa
Als je tijd, geduld en uithoudingsvermogen genoeg hebt, komt het uiteindelijk altijd goed bij ⌘ 😃
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
N
Badge
Eind goed, al goed.
Vandaag opgebeld door dossierverantwoordelijke Linda.
Abonnement verandert naar Smart 15.
Verbruik eindelijk te zien in My Proximus.
En de 30 euro voor 35 MB wordt gecrediteerd.
Bedankt.
N
Badge
Dossierbeheerder vandaag gebeld. Op de gsm van mijn man terwijl hij op zn werk is en ik op het mijne. Handig. Ze kan pas maandag terugbellen. Tegen dan zijn we 10 dagen verder. Hoe is dit in godsnaam mogelijk. Wat een soep om gewoon van tariefplan te veranderen. En zeggen dat het terug naar een ander tariefplan zou moeten.
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Ik vraag de dossierbeheerder om je zo snel mogelijk te contacteren. Mvg, HeidiE
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
N
Badge
Dit is toch wel een groot veschil, hé.
1 GB of 1,5 GB iedere maand.
Voor exact hetzelfde bedrag.
Elsa
breekt mijn mond niet open :)))
hoe dikwijls heb ik dit al gedacht hier zolang ik al die jaren met dat forum bezig ben, je kan het je gewoon niet voorstellen hoeveel vragen er dagelijks komen waarbij ik mij iedere keer afvraag maar hoe is dat nu mogelijk dat dit niet op de proximus site ergens vermeld staat en liefst nog niet al te veel weggestopt ook !!!!
Akkoord dat je altijd iets kunt vergeten te melden of over het hoofd zien maar bv uit de vragen op het forum, twitter en Facebook kan men hieruit toch veel opsteken wat er te kort aan info staat en dit toch doorspelen aan de bevoegde dienst om deze informatie op de site er bij te plaatsen !!??
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
N
Badge
Waarom staat die info niet op de site?
De gsm waarover het hier gaat is het enig toestel die gebruik maakt van die 500 MB gedeeld volume.
Ik had dat nooit genomen en gewoon een Smart 15 gekozen. Ik veronderstel dat ik dit nog kan omzetten naar een Smart 15?
Zonder kosten weliswaar.
Het werd vrijdag aangevraagd.
En kan er mij nu iemand vertellen over hoeveel belminuten en data op dit abo momenteel beschikken?
Wanneer komt het verbruik nu op My proximus? Nog steeds niet te zien.
Wacht nog steeds tot ze mij opbellen...
Bedankt.
J
Reputatie 3
Badge
Dag Nathalie,

Een Smart+ 15 FullControl wordt niet geassocieerd met het pack en kan dus geen gedeeld volume van het internet (pack) gebruiken. Dus in dit geval 1 GB en op is op.

Groetjes,

Jos
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Elsa
Maar ze zijn toch eerlijk op dat gebied :-))
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
N
Badge
Intussen wacht ik nog steeds op nieuws.
Het meest ongeduldige netwerk vraagt wel veel geduld!
N
Badge
HeidiE,

Kun je mij dat zo snel mogelijk bevestigen dat de freedatavolume effectief blokkeert wanneer de 500 MB zijn bereikt?
En ook als je überhaupt die 500 MB wel kunt aanspreken met een full control abo. Anders had ik een gewone Smart 15 abo genomen.
Ook zou ik nu wel snel willen weten of mijn zoon momenteel over data uit het Smart full control abo beschikt en hoeveel.
Want die doet nog de hel week vakantiejob en daar is geen WIFI en het kind verveelt zich rot tijdens de pauzes :)
Ik zou niet willen dat het nog steeds à 0.85 € per MB gebeurt.
N
Badge
Zou moeten blokkeren... Ben echt op mijn gemak nu.
Elsa
nu nog iets bij een niet fullcontrol abo, als je met je data only sim MIFAT gebruikt en je data is op dan wordt het wel betalend en wordt niet overgeschakeld naar abo datavolume,
dus om aan de eisen (voordeel) van de full control te voldoen
zou dit ook niet mogen aangerekend worden als die MIFAT op is!
of schakel je in dit geval wel over op abo datavolume ???
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
Elsa
Dit zou toch de logica zelf zijn voor een full control aangezien het juist de bedoeling is om met deze formule niet over de limiet te gaan, en vandaar ook mijn veronderstelling dat ze daar ook in dit geval op de MIFAT een beperking kunnen zetten.
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
M
Reputatie 7
Badge +6
'zou moeten blokkeren' vind ik persoonlijk nu ook niet zo geruststellend.
In elk geval, bedankt HeidiE
Elsa
maar ze zouden dan toch met een full control ook die "pack free data volume" kunnen blokkeren als je een full control abo hebt, enfin we zullen maar de officiële antwoorden afwachten zeker :-)

Edit: Oei, terwijl ik mijn tekst aan het typen was krijg ik al bevestiging op mijn veronderstellingen.
zoals bij de andere abo's dus en bij fullcontrol met een beperking op MIFAT

Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Dag allemaal,

Ik krijg bericht dat eerst het inbegrepen volume wordt aangesproken en daarna het free datavolume. Dat zou bij een Full Control moeten blokkeren vóór er extra kosten volgen.

Nathalie, ik maak een dossier aan voor nazicht van deze kosten en je bijkomende vraag!

Met vriendelijke groeten,

HeidiE
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M
Reputatie 7
Badge +6
Dus als er op dat free datavolume geen blokkering zit en dat kan met zo'n full control abonnement aangesproken worden, dan zou 'full control' weer 'no control at all' worden? Nice.:?
N
Badge
Het vorige Easy 15 abo is reeds gefactureerd van 01/08 tot 31/08. Het Smart Full control abo werd op 19/08 aangevraagd. Daar ook bevestiging van wijziging gekregen. Nu is de vraag: beschikt hij al over data, zo ja , hoeveel? Een verrekende hoeveelheid MB van 19/08 tot 31/08 en dan terug de volle 1 GB vanaf 01/09 tot 30/09? Of de volle 1 GB vanaf 19/08 tot 19/09? Hetzelfde voor de belminuten. En dan terug de fameuze 500 MB Free data vraag...
N
Badge
Op die free datavolume zit geen blokkering. Dus wanneer je die 500 MB bereikt hebt loopt dat gewoon betalend door. Die Free data staat los van het Smart Full control abo.
Met dat Easy abo was dat een grapje van 0.85 € per MB. Mijn zoon ging er vorige week 35 MB over met een factuur van 30,11€ tot gevolg.
Het strafste nog is dat we nog steeds niet weten of hij momenteel over data beschikt uit het vrijdag aangevraagde abo. Dat konden ze ook niet zeggen aan de telefoon.
Ook over hoeveel belminuten hij beschikt... niemand die een idee heeft.Ben nog steeds aan het wachten tot ze terugbellen. Intussen betaal ik wel.
M
Reputatie 7
Badge +6
Dat kan dan nog gezellig worden als je bv. twee kinderen hebt met zo'n full control abonnement in je comfort pack, met die 1 x 500 Mb free anytime en ze staan allebei op het punt over de 'limiet' te gaan, aan wie worden dan die 500Mb gegeven? Wordt er één geblokkeerd, de andere niet?
Elsa
Dat is wat het vroeger altijd geweest is , maar of dit dan met full controll ook nog het geval is blijft de hamvraag !
Maar je zegt over de limiet, dan zou de limiet mss het totaal kunnen beteken als volgt:
abo datavolume + pack free datavolume ??
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
N
Badge
Tada...... Ze weten het niet. Ze gaan het navragen en mij terugbellen. Da' s weer een goeie. Hij dacht eerst de 1GB uit het Smart Full control abo wordt aangesproken en dan wordt er overgeschakeld naar die 500 MB. Ok, maar dan heeft zo'n geblokkeerd geen enkel nut en wordt er nog steeds over de limiet gegaan. Hij zal het navragen en mij terugbellen.... wordt vervolgd.
Elsa
De geheimen van MIFAT 🙂
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)

Reageer


Forumvoorwaarden