Ik heb een probleem met mijn ruckus. heeft al maanden goed gewerkt maar nu is het 'duim' lichtje op de zender uit. Op de ontvanger is het groen. power is groen, lan is ook groen.
Iemand enig idee? Ik heb al een her-init gedaan maar dat verandert niets.
ruckus zender 'duim' uit
Reputatie 2
Bladzijde 1 / 2
Ok RolandT zo ben je toch 100% zeker dat het in de Ruckus verkeerd loopt.
Reputatie 2
Het einde van het verhaal;
van de storingsdienst een ruilcode gekregen konden zien dat ik in 2009 gestart ben met BelgacomTV eerst met PLC en dan Ruckus en voor hen kon ik ruilen binnen garantie) maar in de Belgacom winkel in Mortsel willen ze niet ruilen zonder aankoopbewijs (wat ik natuurlijk niet meer heb). Dus 99 euro armer thuis alles verbonden en het werkt weer.
Eerlijk gezegd de Belgacom winkel was alles behalve begripvol en zonder pardon kon ik betalen. Ik was een beetje van mijn melk door het gebrek aan commerciele feeling bij die dame. Als BelgacomTV kijker hebben we allen al wel de nodige miserie meegemaakt en een beetje schappelijk zijn is het minste dan je zou kunnen verwachten...
van de storingsdienst een ruilcode gekregen konden zien dat ik in 2009 gestart ben met BelgacomTV eerst met PLC en dan Ruckus en voor hen kon ik ruilen binnen garantie) maar in de Belgacom winkel in Mortsel willen ze niet ruilen zonder aankoopbewijs (wat ik natuurlijk niet meer heb). Dus 99 euro armer thuis alles verbonden en het werkt weer.
Eerlijk gezegd de Belgacom winkel was alles behalve begripvol en zonder pardon kon ik betalen. Ik was een beetje van mijn melk door het gebrek aan commerciele feeling bij die dame. Als BelgacomTV kijker hebben we allen al wel de nodige miserie meegemaakt en een beetje schappelijk zijn is het minste dan je zou kunnen verwachten...
Reputatie 2
het is een videoflex vf7111/vf7811
Ik heb zo ondertussen een Belgacom kerkhof op zolder, er ligt nog een bbox, een massa kabels, telefoonstekkers, PLCs en nu ook een half werkende ruckus set. Allemaal aankopen om de BelgacomTV te doen werken en/of te herstellen.
Ik heb zo ondertussen een Belgacom kerkhof op zolder, er ligt nog een bbox, een massa kabels, telefoonstekkers, PLCs en nu ook een half werkende ruckus set. Allemaal aankopen om de BelgacomTV te doen werken en/of te herstellen.
Ze verkopen alleen per paar zender+ontvanger dan, als ik het goed begrijp ?
(ik concludeer dit omdat ik lees van u hierboven: "en nu ook een half werkende ruckus set")
Hopelijk valt de volgende keer de Ruckus ontvanger in panne
grtjs
(ik concludeer dit omdat ik lees van u hierboven: "en nu ook een half werkende ruckus set")
Hopelijk valt de volgende keer de Ruckus ontvanger in panne
grtjs
Reputatie 2
inderdaad ricy, volgens de storingsdienst was het zowiezo ook beter beiden te vervangen. Ik vermoed dat die dingen gemaakt zijn om zo'n 2 jaar te werken
Reputatie 7
+3
@ RolandT
Eerlijk gezegd de Belgacom winkel was alles behalve begripvol en zonder pardon kon ik betalen. Ik was een beetje van mijn melk door het gebrek aan commerciele feeling bij die dame. Als BelgacomTV kijker hebben we allen al wel de nodige miserie meegemaakt en een beetje schappelijk zijn is het minste dan je zou kunnen verwachten...
Je kan altijd een klachtenbrief sturen of faxen; die komt dan terecht bij de after sales en als je genoeg argumenten kan voorleggen, betalen ze je die 99€ wel via creditnota terug. Teleoetiek mag niet buiten zijn boekje gaan, vandaar dat ze niet gratis omwisselden. Zij moeten altijd een "storingsnummerke" hebben dat je krijgt van de storingsdienst 080022700, om iets gratis om te ruilen.
Eerlijk gezegd de Belgacom winkel was alles behalve begripvol en zonder pardon kon ik betalen. Ik was een beetje van mijn melk door het gebrek aan commerciele feeling bij die dame. Als BelgacomTV kijker hebben we allen al wel de nodige miserie meegemaakt en een beetje schappelijk zijn is het minste dan je zou kunnen verwachten...
Je kan altijd een klachtenbrief sturen of faxen; die komt dan terecht bij de after sales en als je genoeg argumenten kan voorleggen, betalen ze je die 99€ wel via creditnota terug. Teleoetiek mag niet buiten zijn boekje gaan, vandaar dat ze niet gratis omwisselden. Zij moeten altijd een "storingsnummerke" hebben dat je krijgt van de storingsdienst 080022700, om iets gratis om te ruilen.
Reputatie 7
+1
De mijn gaan al langer dan 2 jaar mee....hout vasthouden dus.....
P.S.: Elma heeft gelijk. Je moet het zo vlug niet opgeven, je had immers een ruilcode gekregen van de technische dienst ?? Ik zou ook nog eens bij Eva proberen. En een goede raad: hou alle je aankoopbewijzen minstens 2 jaar bij, hoe kan je anders de aankoopdatum bewijzen als er iets fout gaat ? en maak altijd een fotokopie van die soort supermarkt strookjes, die vervagen dikwijls na een paar jaar. De mijne steek ik altijd in de bijhorende gebruiksaanwijzing, zowel van TV, wasmachine enz.
P.S.: Elma heeft gelijk. Je moet het zo vlug niet opgeven, je had immers een ruilcode gekregen van de technische dienst ?? Ik zou ook nog eens bij Eva proberen. En een goede raad: hou alle je aankoopbewijzen minstens 2 jaar bij, hoe kan je anders de aankoopdatum bewijzen als er iets fout gaat ? en maak altijd een fotokopie van die soort supermarkt strookjes, die vervagen dikwijls na een paar jaar. De mijne steek ik altijd in de bijhorende gebruiksaanwijzing, zowel van TV, wasmachine enz.
Zij moeten altijd een "storingsnummerke" hebben dat je krijgt van de storingsdienst 080022700, om iets gratis om te ruilen."
Dit geldt alleen voor gehuurde toestellen en niet voor aangekochte; waarvoor je een aankoopbewijs moet voorleggen.
mvg,
Dit geldt alleen voor gehuurde toestellen en niet voor aangekochte; waarvoor je een aankoopbewijs moet voorleggen.
mvg,
Reputatie 7
+1
En wat met die omruilcode die hij kreeg Ricy ???
Reputatie 2
@Ricy dat was het juist - de storingsdienst gaf mij een nummer dat volgens hen dient om de ruckus te ruilen, de belgacom winkel had niets aan dat nummer en moest een aankoopbon hebben. Dus de storingsdienst vertelt mij -ik citeer- 'gratis ruilen'; de winkel -ik citeer- 'zonder bon ruil ik niets'
Waarom zou de storingsdienst mij een nummer moeten geven om een Ruckus te kopen?
Waarom zou de storingsdienst mij een nummer moeten geven om een Ruckus te kopen?
ja het was een antwoord die ik gekregen heb van de TH toen mijn devolo's te veel problemen veroorzaakten met het HD-beeld en ik die wou omruilen. Toen hebben ze bij de TH gezegd dat omruilen alleen kon met originele aankoopbon onder de garantieperiode.
mvg,
mvg,
Reputatie 2
update: klantendienst: ik heb blijkbaar mijn belgacomTV al 2 jaar en 5 maanden, dus eerst met een PLC en daarna (toen bleek dat die PLCs toch niet werkten voor HD) met ruckus. Ik weet niet meer hoeveel maand ik met die PLC heb gesukkeld dus kan ik niet bewijzen dat in binnen de 2 jaar garantie zit.
Ik had gehoopt op een iets flexibeler houding maar de wet is de wet zegt Belgacom klantendienst.
Ik had gehoopt op een iets flexibeler houding maar de wet is de wet zegt Belgacom klantendienst.
probeer anders eens met een netwerk kabel in te loggen op de ruckus om te kijken wat de status is?
Reputatie 2
@Bart hoe log je in op een ruckus? Heeft die een IP adres?
192.168.2.1
192.168.2.254 adapter
usename: super
password: sp-admin
Deze heb ik ooit eens genoteerd, hopeliijk kloppen ze nog, je kunt altijd eens probere hé (ik zelf heb geen Ruckus)
192.168.2.254 adapter
usename: super
password: sp-admin
Deze heb ik ooit eens genoteerd, hopeliijk kloppen ze nog, je kunt altijd eens probere hé (ik zelf heb geen Ruckus)
Reputatie 2
Vreemd ik heb die IP adressen nog nooit in mijn netwerk gezien. Als ik ping komt er ook geen antwoord.
(pff, knap vervelend, klantendienst dicht, geen tv voor de kinderen; krijg weer heimwee naar de tijd dat een tv altijd werkte. "belgacom TV leerde de mensen IP" :-)
(pff, knap vervelend, klantendienst dicht, geen tv voor de kinderen; krijg weer heimwee naar de tijd dat een tv altijd werkte. "belgacom TV leerde de mensen IP" :-)
ruckussen eens herinitialiseren heb je dit al geprobeerd ?
Reputatie 2
ja heb ik reeds gedaan maar helpt niet
Hier vind je de procedure: :=> http://support.nl.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14577
ben je zeker dat het dan de modem niet is ? die al eens gereset door spanning weg te nemen 15 sec wachten en terug opstarten.
Anders eens je modem een factory reset uitvoeren.
Kan je als test de modem en decoder met een netwerkkabel verbinden ?
Anders eens je modem een factory reset uitvoeren.
Kan je als test de modem en decoder met een netwerkkabel verbinden ?
Reputatie 2
@ricy modem uit/aan helpt ook niet. Ik heb geen netwerkkabel die lang genoed is om de modem met de decoder te verbinden.
Iemand enig idee waarom de ruckus AirQuality duim uit is? Wat test hij dan precies?
Iemand enig idee waarom de ruckus AirQuality duim uit is? Wat test hij dan precies?
Volgens mij duidt dit er op dat je geen goed wifi ontvangst hebt en dat daardoor zijn doorvoersnelheid zakt, dus zoals je met een laptop bvb bij slechte wifi ontvangst een lage doorvoersnelheid krijgt. Maar het probleem is dat je de oorzaak moet kunen opsporen hiervan !!
De lan en wireless aanduiding op de Ruckus zijn anders normaal toch ?
En een factory reset van de modem helpt dan waarschijnlijk ook niet ? (ik weet dat de kans klein is)
Kan je de decoder niet dichter bij de modem zetten en zo elkaar met de netwerkkabel verbinden dan ben je tenminste voor ten volle 100% zeker dat het de ruckussen zelf zijn die de oorzaak zijn.
De lan en wireless aanduiding op de Ruckus zijn anders normaal toch ?
En een factory reset van de modem helpt dan waarschijnlijk ook niet ? (ik weet dat de kans klein is)
Kan je de decoder niet dichter bij de modem zetten en zo elkaar met de netwerkkabel verbinden dan ben je tenminste voor ten volle 100% zeker dat het de ruckussen zelf zijn die de oorzaak zijn.
die duim staat voor air quality blijkbaar.
The Air Quality indicator icon shows the current state of your Wireless connection. Air Quality is measured
by the Received Signal Strength Indication (RSSI) value, which is a measurement of the wireless signal
strength. A high RSSI value usually means that the wireless connection is stable, and quality data
transmission can be achieved.
normaal brandt die constant of knippert die afhankelijk van de kwaliteit van het signaal... dat hij continu uit is lijkt me dus niet goed. mogelijkse defecte device?
mvg
The Air Quality indicator icon shows the current state of your Wireless connection. Air Quality is measured
by the Received Signal Strength Indication (RSSI) value, which is a measurement of the wireless signal
strength. A high RSSI value usually means that the wireless connection is stable, and quality data
transmission can be achieved.
normaal brandt die constant of knippert die afhankelijk van de kwaliteit van het signaal... dat hij continu uit is lijkt me dus niet goed. mogelijkse defecte device?
mvg
Of mss nog iets dat je kunt proberen door eens de ruckus zender en ontvanger dicht bij elkaar zetten en zien of de aanduiding Air Quality dan in orde komt.
Reputatie 7
+1
Toch is het raar dat lichtje 5 (thumb up voor airquality) niet brandt op de zender en wél op de ontvanger.....duidt dat niet op een defect in de zender??? ik probeer maar mee te denken hé.
Ricy ik krijg volgende melding van Norton:
https://about:blank
Toch doorgaan naar site
Ricy ik krijg volgende melding van Norton:
Schadelijke website geblokkeerd |
U probeert toegang te krijgen tot: http//:192.168.2.1 Dit is een bekende kwaadwillige website. Het is raadzaam deze website NIET te bezoeken. In het gedetailleerd rapport worden de beveiligingsrisico's op deze website uitgelegd. Deze website is voor uw beveiliging geblokkeerd. Bezoek Symantec voor meer informatie over phishing en internetbeveiliging. |
https://about:blank
Toch doorgaan naar site
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.