Ik ben intussen al 2 jaar abonnee (en voor alle duidelijkheid: ik woon binnen de stad, niet op de 'boerenbuiten') maar nu wordt het me toch wat teveel:

Bij het ingaan van mijn abonnement (dec 2008!) zei men me dat ik nog niet van alle diensten onmiddellijk kon genieten, maar alles zou binnen de 6 maand in orde zijn. Een zoethoudertje om me te doen intekenen zo blijkt nu. Ik betaal intussen al 2jaar voor iets wat ik niet krijg!!

-daarenboven: om de vijf-tien seconden zit er een hapering in het beeld (telkens stilstaand beeld gedurende een fractie van een seconde met bijhorend storend krakend geluid). Wanneer we dat melden in de plaatselijke Belgacomwinkel (waar we het contract afsloten) zeggen ze daar dat ze mij niet kunnen helpen; ik moet de klantendienst maar opbellen, waar ze me ook niet kunnen helpen; het gaat namelijk om een structureel probleem; het signaal is er bij mij gewoon nog steeds niet..

-ik kan nu nog steeds geen TV programma's kan opnemen, tenzij ik er tegelijkertijd naar kijk! Onbegrijpelijk gewoon..

Het systeem van de betaling via electronische factuur/mail werkt soms niet; hebben we maanden geleden ook al gemeld; we waren niet de enige die problemen ondervonden; het probleem was hen gekend zei de operator. We moesten het ons niet aantrekken, gewoon de schriftelijke faktuur afwachten en die betalen... Resultaat: telkens 5€ bij de factuur gelapt (administratieve kosten).

Of in het kort samengevat: voor prijs/tarieven, dienstenaanbod, facturatie en kwaliteit van het aanbod: ik ben ontevreden over de hele lijn.