Skip to main content
Vraag

Lange wachttijden

  • 10 januari 2017
  • 5 reacties
  • 270 Bekeken
F
  • Fieke
  • Apprentice
  • 8 reacties
Ik hang nu al een half uur te wachten om iemand te spreken ivm een klacht over mijn factuur.
Dit is toch niet meer normaal?

    5 reacties

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2526 reacties
    • 11 januari 2017
    Dag Fieke,

    Excuses voor de lange wachttijd, ben je intussen geholpen?

    Je kunt anders je vraag ook stellen (via een privébericht) met je klantgegevens.

    Groetjes,

    HeidiE
    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    B
    • b.d.
    • Rising star
    • 17 reacties
    • 23 februari 2017
    hier momenteel 27 minuten, hoop dat het geen 45 minuten langer duurt want dan kan sluit de dienst wss?
    B
    • b.d.
    • Rising star
    • 17 reacties
    • 23 februari 2017
    het spijtige is dat ik intern ben doorverwezen via de facturatiedienst naar de technische dienst. Nu zitten op we op 40 minuten en geef ik op. zal zelf opnieuw nog eens proberen in te bellen
    B
    • b.d.
    • Rising star
    • 17 reacties
    • 23 februari 2017
    spijtig heeft het opnieuw inbellen geen soelaas gebracht.
    nu al terug 10 minuten aan de telefoon,
    ik zal niet nog een kwartier wachten tot de klantendienst stopt.
    maandag opnieuw een avondje muziek door te telefoon horen ...
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • 3219 reacties
    • 24 februari 2017
    Dag b.d.,

    Is het effectief een technische probleem? Stuur je wat meer uitleg door aub?

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

    Reageer


    Forumvoorwaarden