Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

-Een werkende myproximus, bij ons kan je de particuliere abonnementen versies op adres A aanpassen
maar niet de 2 bizz gsm abbos op adres B. (volgens mij zit daar een programmeerfout)
-duidelijk welke opties er in je pakket zit en wat ze inhouden.
-een support email zodat je het probleem duidelijk kan neerschrijven.
-een kale, lichte, pagina, al die toeters en gifjes hoeft niet, schept trage laadtijd en vooral erg onoverzichtelijk.
-uitbreiden van mogelijkheid om eigen opties te beheren, heb het idee dat de bizz experts aan de telefoon veel minder weten dan via forum of sociale media. (ik druk mij diplomatisch uit)

als ludiek idee;
-pc zetten met teamviewer op 😉 kunnen we zelf kijken en aanpassen, denk dat dit veel sneller zou gaan.

De proxiclubpunten vermelden ( momenteel zijn deze niet meer zichtbaar )
Dataverbruik in het buitenland met afzonderlijke vermelding kostprijs op de factuur.
App bijvoegen voor speedtest te doen van wifinetwerk waarmee je bent verbonden.

Hallo,

Waarom niet experimenteren met verticale menu's?
Links drukknoppen wanneer aangeklikt rechts uitgeschoven tabblad.
Terug inactief wanneer andere drukknop aangeklikt wordt.
Startpagina bevat al je gegevens...(met niet teveel links)
Huidige startpagina geeft links naar andere delen van MY Proximus wat nogal verwarrend kan werken.
Ik krijg ook de mogelijkheid mijn gsm nrs te koppelen aan My Proximus , wat steevast niet mogelijk is.
Premium club punten zijn blijkbaar belangrijk voor de klanten. Gelieve ze dan ook in het gezichtsveld te plaatsen
bij het openen van de gepersonaliseerde pagina.

Vriendelijke groeten,

Artie

De cookie bij het inloggen zou moeten verwijderd worden. We hebben hier meerdere logins. De laatste blijft staan met zijn login ID, maar zonder paswoord. Je krijgt dan steeds te zien "Hallo xxxx" "Ben je niet xxxx". Het zou leuker zijn als er dus niks in het inlog-veld staat.
Ook zou het leuk zijn als we vanop "My Proximus" de TV gids kunnen behandelen, als er een Proximus TV aan die login verbonden is. Dan zou ik de opnames kunnen beheren (korte termijn naar langere termijn zetten).

Dag Evebxl,

Bedankt voor je feedback.
Foutieve links en verkeerde talen zouden inderdaad niet mogen voorkomen. Ik geef dit door en we zullen dit zo snel mogelijk aanpassen!

Heb je verder nog tips of trics om onze 'overview'-pagina te verbeteren?
Welke zaken vind je essentiëel om onmiddellijk te zien? En welke zaken hoeven niet persé op de eerste pagina binnen MyPx?

Ik vraag mij af of het abbo fullcontrol dan niet beter is om meer zekerheid te bieden , om niet voor zo'n verrassingen te komen?

Hallo iedereen,

Ga vlug eens kijken naar het nieuwe topic om het resultaat van jullie input te bewonderen 😉

4 Wijn zijn geen "users" maar klanten! 🐔

Op ons forum zijn er niet alleen klanten actief, vandaar users 😉

Zou er eigenlijk niet teveel aan veranderen. Is toch gewoon een superhandige pagina. Snap dus de kritiek niet echt.
Op de website krijg je nu een compleet overzicht van je producten/facturen/punten/verbruik/... . Als je dieper gaat dan krijg je meer details. Lijkt me perfect.

Ik gebruik vooral de functionaliteit om opties bij bepaalde producten te activeren/verwijderen. Is voor mij persoonlijk superhandig, omdat je zo snel dingen kan wijzigen.

Een grafisch overzicht van je verbruik , zoals dat in de myproximus-app is, zou misschien handig kunnen zijn voor mensen die geen gebruik maken van de app.

Wat misschien ook nog handig kan zijn is vanaf de website een rechtstreekse link naar een 'social media support ' , waarin je bijv via twitter/chat/... contact kan opnemen met de mensen van proximus. Maar dan moet Proximus, natuurlijk eerst werk maken van support via social media 🙂 . En die support is dan rechtstreeks gekoppeld aan je account, zodat proximus al over de nodige gegevens(lijnnummer, factuurnr, ... ) beschikt .

beste,

qua visualisatie zou ik het volgende graag zien:
dashboarding: ( widgets )
- summier zicht op verbruik van de verschillende producten
- overzicht van de status van je proximus infrastructuur
- overzicht van de openstaande klachten
- eventueel openstaande saldo

groeten,

Jonay

Ben ook fan van een Dashboard met widgets. Zeer goed idee van Jonay. Het doet wat het moet en bovendien zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
Hoe ik het min of meer zie.
Een startpagina met accountgegevens "klantnummer duidelijk bovenaan" en dan een 6-tal widgets (3 vaste en dan 3 naar keuze). Een vaste zou de widget 'verbruik' moeten zijn, waarin maandelijks lopend verbruik (niet enkel in euro's, maar tevens in MBs vermelden) in detail (in overschrijding limiet zeker aangeven) van mobiel, vast, tv en internet wordt opgenomen met eventueel mogelijkheid tot filtering op periode (x dagen en x weken, min. per dag/ per week). Nu staat het internetverbruik in MBs apart in een kolom naast 'miijn verbruik' vermeld en de details in euro onder 'mijn verbindingen'... vind het te complex. Ook de widget 'facturen' uiteraard met openstaand saldo en waarbinnen je dus ook nog de historiek kan raadplegen van de facturen en/of knop naar historiek facturen kan plaatsen, info betalingsmodaliteiten en duidelijke knop 'betwisting' waarbij je dan een contactformulier kan invullen dat bij de correcte dienst terecht komt waarbij je automatisch een reply terug krijgt met een 'case nummer'. Je kan dan extra widget 'klachten' of 'betwistingen' toevoegen op je dashboard om de klachten op te volgen, omdat niet iedereen klachten zal hebben zou ik deze widget niet als standaard gebruiken, maar wel onder de facturen een link leggen tussen factuur en case nummer indien er een betwisting voor een factuur opduikt. "

Mvg,

Vortex_2017

Echt iets om fier op te zijn,moest het nu nog werken....
mvg

de mogelijkheid om een mobiel nr toe te voegen( niet in een pack) is verdwenen.ik heb sinds enkele dagen een nieuw gsm abonnement, ik krijg het met geen stokken aan mijn account gekoppeld! steeds melding enkel voor klanten(in de vorige versie). in de nieuwe versie is de mogelijkheid om een nr aan je account te koppelen foetsie.iemand een idee ?
afspraken vind ik niet relevant( hoeveel keer maak je een afspraak?)
verhuis hetzelfde....