Op 1 november ben ik verhuisd naar een nieuw appartement in Laken (eveneens Brussel), dat ik gekocht heb. Ik heb proximus begin oktober op de hoogte gebracht van deze verhuis, maar ben vervolgens al 40 dagen van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog steeds geen werkende internet of TV-aansluiting. Nochtans had de vorige eigenaar van dit appartement ook proximus internet & TV, dus wat de aansluiting betreft kon er bij mijn weten niet echt een probleem zijn. Het was echter op geen enkele manier mogelijk om een afspraak te maken met een technicus van proximus om de lijn te activeren (ik bespaar jullie de waslijst van excuses die de revue zijn gepasseerd), ondanks herhaaldelijk contact met de klantendienst.
Het hallucinante van dit verhaal onstond echter deze ochtend toen een medewerker van proximus mij doodleuk meldde dat ze niet begreep waarom haar collega's dit nooit eerder hadden vermeld, maar dat het uberhaupt niet mogelijk is om proximus aan te sluiten op mijn nieuw appartement. Er blijkt namelijk geen "slot" meer vrij in 1 van de technische dozen in mijn straat/regio waardoor er niemand nog proximus kan aansluiten in de buurt tot er iemand met een proximusaansluiting verhuist en de regio verlaat. Ik dacht werkelijk dat ik deel uitmaakte van 1 of ander verborgen camera programma en men wou testen of ze dit anno 2017 in België nog aan iemand wijsgemaakt kregen. Maar men is bij proximus formeel : ik mag gerust mijn huidig abonnement verder blijven betalen, ik zal geen aansluiting krijgen in het midden van de hoofdstad van België omdat er geen "plaats" meer is in 1 of ander kastje. Ik moet dus gewoon geduldig weken, maanden, volgens de medewerker misschien zelfs jaren wachten alvorens ik terug een aansluiting kan hebben.
Volgens de proximus website is mijn adres aansluitbaar...volgens proximus zelf helemaal niet.
Helaas is telenet niet beschikbaar in de meeste Brusselse gemeentes, en al de concurrenten van proximus moeten via hetzelfde "kastje" passeren hoogstwaarschijnlijk, dus moest ik volgens de werknemenr van de helpdesk maar een abonnement bij Voo nemen.
Hoe kan dit ? #bananenrepubliek ?
Beste antwoord door FreyaVR
Bekijk origineel