ik heb sinds kort zeer weinig bandbreedte...blokjes op TV vooral bij HD kanalen en bij oproepen programma met TV replay, ook mijn internet speed is mega traag, ik heb gebeld naar Proximus 080022800 en ze kunnen niks vinden...ps OOK mijn buren hebben hetzelfde maar blijkbaar weet Proximus niet hoe het komt...nog iemand last aub?
Bladzijde 1 / 2
ik ben ook nog in Mechelen geweest vroeger maar dat is al een tijdje geleden, dan een tijd naar Vilvoorde en nu meer naar Leuven
en dat valt daar nog best mee. Al is de ene de andere niet want als je soms als antwoord krijgt, 'ik weet ook niet hoe dat juist in elkaar zit'
dan weet je al ongeveer hoe laat het is
@Elsa,
Ik ga normaal naar het Proximus center in Mechelen.
Dit is sinds een tijdje verhuisd naar een andere lokatie.
Moet je nu zien wat daar allemaal zit.
Ik ga normaal naar het Proximus center in Mechelen.
Dit is sinds een tijdje verhuisd naar een andere lokatie.
Moet je nu zien wat daar allemaal zit.
@gaetan,
Maar heb je dan ook een voorstel gekregen om de bbox2 voor een bbox3 om te ruilen zoals bij fene?
Maar heb je dan ook een voorstel gekregen om de bbox2 voor een bbox3 om te ruilen zoals bij fene?
Inderdaad fene op dat gebied is het bij Belgaccom (nu Proximus) altijd een kwestie van geluk geweest met wie je op dat moment onderhandeld.
Toen ik in der tijd problemen had met mijn TV beeld (regelmatig gestoord) en zij maar bleven aanmodderen en de oplossing maar niet kwam, heb ik gezegd nu is het genoeg geweest en ik heb de boel opgezegd, en ben ik die zelfde dag naar een Belgacom center geweest en daar viel ik op iemand die met mij uitgezocht heeft wat de beste formule was volgens mijn noden en ook op gebied wat ik nodig had voor de installatie of ik al dan niet met devolo's zou moeten werken enz echt tot op de puntjes op i.
De merendeel zijn zo niet als ik de verhalen dan hoor van anderen wat ze tegen komen als ze raad gaan vragen in een Proximus center, dan besef ik pas dat ik echt geluk gehad heb dat ik op deze medewerker gevallen ben. Toen ik jaren later terug ging en dacht ik moet zorgen dat ik terug bij deze persoon geraak, en om hem vroeg, dan kreeg ik als antwoord die werkt niet meer bij Proximus. Toen wist ik direct dat het gezegde ' de goeie gaan en de slechte blijven ' blijkbaar toch kan kloppen :-))
Nu na mijn lang verhaal, terug naar uw situatie, ik zou als ik u was toch een via ► http://support.nl.proximus.be/app/contact_email" target="_blank◄ en klacht indienen en om compensatie vragen wegens de geleden schade doordat je niet op de hoogte gezet werd door iemand van hun medewerkers. Je kan maar proberen hé
Toen ik in der tijd problemen had met mijn TV beeld (regelmatig gestoord) en zij maar bleven aanmodderen en de oplossing maar niet kwam, heb ik gezegd nu is het genoeg geweest en ik heb de boel opgezegd, en ben ik die zelfde dag naar een Belgacom center geweest en daar viel ik op iemand die met mij uitgezocht heeft wat de beste formule was volgens mijn noden en ook op gebied wat ik nodig had voor de installatie of ik al dan niet met devolo's zou moeten werken enz echt tot op de puntjes op i.
De merendeel zijn zo niet als ik de verhalen dan hoor van anderen wat ze tegen komen als ze raad gaan vragen in een Proximus center, dan besef ik pas dat ik echt geluk gehad heb dat ik op deze medewerker gevallen ben. Toen ik jaren later terug ging en dacht ik moet zorgen dat ik terug bij deze persoon geraak, en om hem vroeg, dan kreeg ik als antwoord die werkt niet meer bij Proximus. Toen wist ik direct dat het gezegde ' de goeie gaan en de slechte blijven ' blijkbaar toch kan kloppen :-))
Nu na mijn lang verhaal, terug naar uw situatie, ik zou als ik u was toch een via ► http://support.nl.proximus.be/app/contact_email" target="_blank◄ en klacht indienen en om compensatie vragen wegens de geleden schade doordat je niet op de hoogte gezet werd door iemand van hun medewerkers. Je kan maar proberen hé
de modem was wel 1 van de allereerste elsa.oke,eerst en vooral,ik kwam dus thuis met een nieuwe modem,en een nieuwe decorder.begin ik de modem aan te sluiten,dat ging dus goed,dan de decorder aansluiten,dat ging ook goed,dan oei waar is de afstandsbediening,daar zat dus geen afstandsbediening bij,klein misverstandje.nu goed dat mijn broer onlangs zijn decorder heeft omgeruild,dus heb ik zijn afstandsbediening kunnen gebruiken,om alles op de tv af te stellen,en mag ik nu morgen nog eens naar het proxycenter achter een afstandsbediening.en tot nu toe gaat het surfen op het internet weer zoals het was,en momenteel geen blokjes op tv.maar nu komt nog het beste,toen ik daar in het proxycenter was,om de b box en decorder te ruilen,zei die verkoopster,wat is er met u factuur gebeurt,alles staat hier apart,ik zei,dat kan niet ik heb al jaren een pack maxi,toch was het zo zei ze,u betaalt 30 euro teveel,ik ga dat hier aanpassen,en dat zal stukken goedkoper zijn.oke goed voor mij,maar ik heb wel een paar jaar iedere maand 30 euro teveel betaalt.de decorder die ik had was aangekocht,maar die was ook verouderd,dus heb ik die ook omgeruild,maar moet nu voor die nieuwe huur betalen.en het antwoord was,maar ja nu ga je 30 euro minder betalen iedere maand.kan dat allemaal?grtjes fene
alles is terug OK, perfect beeld en vollen bak download, blijkbaar hebben ze het kunnen oplossen... bij jullie ook allemaal terug OK?
@gaetan,
Hou ons in ieder geval verder op de hoogte hoe het verder afloopt,
Bedankt, Elsa
Hou ons in ieder geval verder op de hoogte hoe het verder afloopt,
Bedankt, Elsa
bvb bij mij is dit :
Runtime Code Version 60R10J-60A07C
- Firmware-VTU-R:9.5.7.12_IK105012 Time Jan 10 2014, 22:12:04
en deze geeft geen probleem bij het overschakelen naar vectoring van de ROP waarop die aangesloten is.
Runtime Code Version 60R10J-60A07C
- Firmware-VTU-R:9.5.7.12_IK105012 Time Jan 10 2014, 22:12:04
en deze geeft geen probleem bij het overschakelen naar vectoring van de ROP waarop die aangesloten is.
Als je naar de interface van de bbox2 surft http://192.168.1.1 wat voor firmware versie lees je dan af?
Om eerlijk te zijn ik snap er niks meer van, als dat waar is dan moet ik met mijn bbox2 juist dezelfde problemen ondervinden,
en niet alleen ik maar ook al de anderen die nog een bbox2 hebben.
De enigste reden dat ik dan zou kunnen bedenken dat jullie dan met zeer oude bbox2's zitten , dus mss dan één van de eerste versies en dat ze die niet vector friendly kunnen maken, in dit geval zou de bbox3 dan wel een oplossing bieden.
In dit geval heb ik weeral iets bijgeleerd
en niet alleen ik maar ook al de anderen die nog een bbox2 hebben.
De enigste reden dat ik dan zou kunnen bedenken dat jullie dan met zeer oude bbox2's zitten , dus mss dan één van de eerste versies en dat ze die niet vector friendly kunnen maken, in dit geval zou de bbox3 dan wel een oplossing bieden.
In dit geval heb ik weeral iets bijgeleerd
het is dus een probleem met een update van de firmware van de modems , en die kunnen ze niet zomaar oplossen...dus nog zeker tot einde maandag 31/8 aan zéér traag internet en geen Tv replay of PVR....zouden we een compensatie krijgen daarvoor??
En dat is de enige reden van jullie probleem volgens hen, ik ben ten zeerste benieuwd, 
laat het mij zeker eens weten.
NB: mij niet verkeerd verstaan hé, dat je uw bbox2 omwisselt voor een bbox3 dat is ook meegenomen natuurlijk want in de toekomst ga je die toch eens moet omruilen.
laat het mij zeker eens weten.NB: mij niet verkeerd verstaan hé, dat je uw bbox2 omwisselt voor een bbox3 dat is ook meegenomen natuurlijk want in de toekomst ga je die toch eens moet omruilen.
ik heb daarstraks gebeld naar de technische dienst,en ik heb een b-box 2,en die is verouderd,daar konden ze dus direct zien wat het probleem is,dus ik zou terug bellen gaetan,en meschien is u modem ook verouderd.ik ga nu mijn modem gaan omruilen.grtjes fene
Dag gaetan
ik heb juist hetzelfde,internet vree traag,blokjes op tv,dat is nu al een paar dagen.heb ook eens een speedtest gedaan,en daar heb ik maar 1.99 Mb/s wat ik anders 55.79 Mb/s heb.dat is bij mij ook de eerste keer dat dit gebeurd.wat ik wel heb gezien waar ik de speedtest heb gedaan,daar zie ik een ander ip adres staan.en het is ook in omgeving st amandsberg.heb ook al een test gedaan op my proximus,en daar krijg ik ook te zien dat er geen problemen zijn,maar er is wel degelijk een probleem.ik zal ook straks nog eens bellen,hopelijk word dit rap opgelost.hier heb ik een bijlage gevoegd vanop speedtest.grtjes fene
ik heb juist hetzelfde,internet vree traag,blokjes op tv,dat is nu al een paar dagen.heb ook eens een speedtest gedaan,en daar heb ik maar 1.99 Mb/s wat ik anders 55.79 Mb/s heb.dat is bij mij ook de eerste keer dat dit gebeurd.wat ik wel heb gezien waar ik de speedtest heb gedaan,daar zie ik een ander ip adres staan.en het is ook in omgeving st amandsberg.heb ook al een test gedaan op my proximus,en daar krijg ik ook te zien dat er geen problemen zijn,maar er is wel degelijk een probleem.ik zal ook straks nog eens bellen,hopelijk word dit rap opgelost.hier heb ik een bijlage gevoegd vanop speedtest.grtjes fene
Ok, dan zal het wel opgelost geraken,
bedankt voor de feedback
bedankt voor de feedback
hallo Elsa, ik heb onbeperkt dwnl limiet doordat ik een comfort abo heb ik samenwerking met een pack... = unlimited
+ ik zit nu nog 150 giga van de theoretische grens van 640 giga...
het probleem doet zich voor bij tal van klanten in St Amandsberg, er komt straks een technieker langs....
+ ik zit nu nog 150 giga van de theoretische grens van 640 giga...
het probleem doet zich voor bij tal van klanten in St Amandsberg, er komt straks een technieker langs....
inderdaad 3 Mbps download is geen vette, aan je upload zie ik dat je internet start hebt.
Nog een vraagje, je internet datavolume is toch niet opgebruikt hé dat ze u op een zeer lage snelheid gezet hebben om die reden?
Heb je al gecontroleerd op https://admit.belgacom.be" target="_blank
Nog een vraagje, je internet datavolume is toch niet opgebruikt hé dat ze u op een zeer lage snelheid gezet hebben om die reden?
Heb je al gecontroleerd op https://admit.belgacom.be" target="_blank
hallo Elsa, alles is met netwerkkabel bij mij, geen wifi en de speedtest is om te wenen(zie link)... ook nu al gehoord van andere proximussers op omgeveer 3 km van hier hetzelfde probleem...
<a href='http://www.speedtest.net/my-result/4616385143'><img src='http://www.speedtest.net/result/4616385143.png' /></a>
<a href='http://www.speedtest.net/my-result/4616385143'><img src='http://www.speedtest.net/result/4616385143.png' /></a>
@gaetan,
Best inderdaad hun reactie afwachten, en hopelijk komt het ook via deze weg in orde, mss best ook je gebuur dit laten doen zodat ze zien dat het niet alleen bij u is, of toch zeker melden dat je gebuur dezelfde problemen ondervindt.
Best inderdaad hun reactie afwachten, en hopelijk komt het ook via deze weg in orde, mss best ook je gebuur dit laten doen zodat ze zien dat het niet alleen bij u is, of toch zeker melden dat je gebuur dezelfde problemen ondervindt.
heb je op speedtest.net al eens gekeken wat voor snelheid je haalt; maar wel de test doen niet via wifi maar met een utp netwerkkabel verbonden en als je decoders af staan en er geen PVR opnames gepland zijn.
Hoe is je decoder verbonden met de modem
Hoe is je decoder verbonden met de modem
nog eens bij de buren gaan zien en daar is't zelfde, ik zal via de link nog eens een klacht indienen
+ ja, max download bereikt of niet, ik moet toch blijven goed beeld hebben als ik nu een HD bekijk is het een ramp...
de syncsnelheid staat op 60 mbps down en 10 mbps up dus dat is OK maar toch megatraag hier, het is alsof ik op smalband sta...maar ik heb een onbeperkt downloadvolume + ik ben nog 150 giga verwijderd van de 640 standaard...mijn zoon heeft afgelopen nacht wel een update gedownload van 60 giga...mss daar iets mee te maken?
heb je een bbox2
of
een bbox3 van sagemcom
dan kan je uw huidige modem syncsnelheid uitlezen ook
voor bbox2 ►bbox2 statistics
voor bbox3/S ► bbox3 statistics
of
een bbox3 van sagemcom
dan kan je uw huidige modem syncsnelheid uitlezen ook
voor bbox2 ►bbox2 statistics
voor bbox3/S ► bbox3 statistics
Wat zegt de ► http://proximus.be/internetsnelheid" target="_blank
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.