Skip to main content
Beantwoord

Aanvraag om twee mobiele nummers uit een pack afzonderlijk te factureren

  • 26 januari 2017
  • 3 reacties
  • 160 Bekeken
K
  • KVG
  • Apprentice
  • 2 reacties
Sinds 6 maanden probeer ik de factuur van de GSM van onze kinderen uit het pack te halen en afzonderlijk te laten factureren.
Na meer dan 10 u telefoneren met de klantendienst, twee maal opsturen van een overname document is dit nog niet in orde.
Ik moet elke maand aan onze volwassen kinderen vragen om hun verbruik terug te storten.
Zij bellen niet alleen maar doen ook allerlei aankopen met hun GSM.
Proximus blijft gewoon doof voor deze aanvraag en de klantendienst stuurt je steeds met een smoes wandelen.
Verschrikkelijk, grote verontwaardiging en ergernis.
De kinderen willen niet wijzigen van provider, wat kan ik doen, help......

Beste antwoord door KoenN

Dag KVG,

Alvast de excuses.

Je kan best via privébericht naar Het Proximus Team klantgegevens sturen. (telefoonnr, klantnr, contactnr)

Dan kijken we dit voor je na.

Met vriendelijke groeten

Koen
Bekijk origineel
    Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
    This topic has been closed for comments

    3 reacties

    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • 493 reacties
    • Antwoord
    • 27 januari 2017
    Dag KVG,

    Alvast de excuses.

    Je kan best via privébericht naar Het Proximus Team klantgegevens sturen. (telefoonnr, klantnr, contactnr)

    Dan kijken we dit voor je na.

    Met vriendelijke groeten

    Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    K
    • KVG
    • Auteur
    • Apprentice
    • 2 reacties
    • 31 januari 2017
    Beste
    Als ik op bijgevoegde link klik dan heb ik geen toegan.
    Kan je mij een mailadres sturen om deze gegevens nogmaals door te sturen ?
    KVG
    Joel M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Joel MModerator
    • Moderator
    • 2182 reacties
    • 31 januari 2017
    Beste,

    Je moet op de link klikken en dan op Forum Login klikken en dan op account aanmaken klikken.

    Dan gaat het wel lukken.

    Met vriendelijke groeten,

    Joël
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    Forumvoorwaarden