Heb op 20/02 pre order gedaan met bestaand abo, maar kon die 499 voorschot niet betalen, er stond bij de bestelling, er moet nu nog niks betaald worden
Als ik vandaag belde met klantendienst zeiden ze dat het in behandeling was en goedgekeurd moest worden,maar hoe lang moet ik nog wachten?
Heb gewoon bevestegingsmail ontvangen van mijn bestelling
Klantnummer is
614******
Mvg
Beste antwoord door AntonellaD
Bekijk origineel
Ter info: Morgen komen er terug medewerkers van proximus zelf langs die dit verder voor u kunnen opzoeken.
Thx,maar dat is het probleem, de 1 zegt het zo aan de telefoon en de ander zegt het weer anders🤣 grts
De proximus medewerkers op dit forum mag je niet onderschatten 
enfin, ik zou gewoon toch hun verder onderzoek en antwoord afwachten.
+3
Oooh,ga het direct doen se😀
Mvg
De proximus medewerkers op dit forum mag je niet onderschatten
enfin, ik zou gewoon toch hun verder onderzoek en antwoord afwachten.
Inderdaad,int vervolg beter direct hier posten ipv te bellen 🤣
Hallo
Nu kan ik helemaal niet meer volgen,krijg altijd een andere uitleg!!
Update 18 u,heb nogmaals gebeld en nu blijkt dat ik opnieuw kan pre ordenen maar systeem zegt bij bestelling dat mijn abonnement niet compatibel is😞😞😞😞
Kan toch niet??
Hallo
Nu kan ik helemaal niet meer volgen,krijg altijd een andere uitleg!!
Update 18 u,heb nogmaals gebeld en nu blijkt dat ik opnieuw kan pre ordenen maar systeem zegt bij bestelling dat mijn abonnement niet compatibel is😞😞😞😞
Kan toch niet??
Update 23 u. Als nu probeer te pre ordenen zegt systeem dat ik al 3 producten heb met smartphone😳😳
Hallo
Nu kan ik helemaal niet meer volgen,krijg altijd een andere uitleg!!
Update 18 u,heb nogmaals gebeld en nu blijkt dat ik opnieuw kan pre ordenen maar systeem zegt bij bestelling dat mijn abonnement niet compatibel is😞😞😞😞
Kan toch niet??
Update 23 u. Als nu probeer te pre ordenen zegt systeem dat ik al 3 producten heb met smartphone😳😳
Update 03 u,heb bestelling opnieuw kunnen plaatsen en heb bevestegingsmail gekregen, maar heb die 499€ nog niet moeten betalen
Wanneer moet ik die betalen?
+3
Maar bij kies leveringsdatum blijft alles wit en zie ik geen kalender staan😞
En heb al safari en chrome geprobeerd
Dus de laatste stap betaling kan ik niet doen, heb gebeld met jullie en daar weten ze niet wat het probleem is😞😞😞
+3
Kalender komt nog steeds niet te voorschijn 😞
Grts
Om zeker van te zijn dat het probleem zich niet in het cache geheugen van je web browser zit zou je het cache geheugen kunnen leegmaken: https://www.browserchecker.nl/cache-bestanden-verwijderen
heb jij al ondervonden dat de cache opkuisen veel problemen oplost, tot hiertoe heeft dit bij mij nog niks opgelost in ieder geval.
Om zeker van te zijn dat het probleem zich niet in het cache geheugen van je web browser zit zou je het cache geheugen kunnen leegmaken: https://www.browserchecker.nl/cache-bestanden-verwijderen
Heb het al geprobeerd op laptop,ipad…
Een niet correct weergegeven pagina kan op een cache probleem duiden. Maar het kan ook aan de website zelf liggen. Probeer de webpagina eens te openen in een incognito venster: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/wat-een-incognitovenster-en-hoe-schakel-ik-dit-in/
CTRL SHIFT P
of
CTRL SHIFT N
Naar gelang de browser die je gebruikt.
Een niet correct weergegeven pagina kan op een cache probleem duiden. Maar het kan ook aan de website zelf liggen. Probeer de webpagina eens te openen in een incognito venster: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/wat-een-incognitovenster-en-hoe-schakel-ik-dit-in/
Lukt allemaal ni,is fout website veronderstel ik,wel straf da niemand da kan oplossen bij proximus😞😞😞
Heb juist iemand aan de lijn gehad en die zegt dat je kalender niet kunt aanduiden omdat ik opgebeld wordt voor afspraak wanneer ze juist komen vanaf 13/03 omdat het een pre order is en betaling zou op volgende factuur komen
Klopt dit? Ben er niet gerust in,da ik betaling niet kan doen, want had daar een mail voor gehad om laatste 2 stappen te doen en ze gingen dat oplossen
Mvg Sven
+3
Ik heb gisteren ook een pre order gedaan van een samsung s20 ultra maar kon de 499 euro niet betalen wat er stond op nu niet te betalen ik heb wel een copy van mijn identiteit kaart gezonden hoe weet ik nu waneer ik hem ga hebben wat ze vroegen bij die copy van mijn identiteit de klanternummer welke is nu de juiste die op de bestelbon of die in my proximus die ik gisteren ook aangemaakt heb
+3
En waneer ga ik die uitnodiging dan krijgen
Grtjs
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
