Ik heb vorige week een nieuwe TV decoder ontvangen en wil de oude terugzenden.

Ik kreeg geen mail met een retourlabel en in MyProximus is geen spoor van een bestelling.

Volgens de chat met Proximus van deze morgen moet die gewoon bij een postkantoor afgeleverd worden : zij hebben een label voor terugzending.

Ik ben net terug van het postkantoor: dat label hebben zij niet. Het moet door Proximus aan mij bezorgd worden. Ik probeerde net opnieuw te chatten maar dat lukt momenteel niet.

Gelieve mij dus op mijn skynet e-mailadres een retourlabel te bezorgen.