Hallo,

Wij hebben een Twist 40 HD telefoontoestel dat dus draadloos verbonden is met de modem (alles nieuw geïnstalleerd sedert installatie van de fiber). Normaal gezien zou ik verwachten dat, wanneer iemand belt die vermeld staat in onze telefoonlijst, deze persoon zijn gegevens ook verschijnen op het scherm. Dat gebeurt dus niet, in plaats van de gegevens staat “Anonymous” vermeld.

Bij gemiste oproepen kunnen wij nooit terugbellen want ook daar staat “Anonymous” (zowel voor personen die in onze telefoonlijst staan, als voor diegenen die er niet in staan).

In de handleiding staat dat de nummers in de telefoonlijst opgeslagen zijn in de modem. Niet dus. Onlangs was er een electriciteitspanne en hele onze telefoonlijst was leeg. Volgens de handleiding zouden we de lijst via synchronisatie met de modem moeten kunnen recupereren. Niet dus.

Ik heb hiervoor al naar de klantendienst gebeld waar men beweert dat onze telefoon aangesloten is met “een groen kabeltje” en ik dat moet checken. Wij hebben GEEN groen kabeltje, enkel een stroomkabel, want onze telefoon is draadloos verbonden met de modem.

Kan iemand ons helpen aub ?

Dank u wel.