@marc.vv Ik heb nu haar lijn nagekeken maar zie niet onmiddellijk een probleem. Ik heb dit nu doorgegeven naar het expert-team dat de hele rop kan monitoren. Zij zullen dit nu verder nakijken. 

Bedankt voor de reactie Hadewych !

Ik ben regelmatig blijven bellen om te testen.

Momenteel is het 16u20 en hop, de lijn is onbruikbaar.

Gisteren was het dat drie-tonen geluid, nu is het een heel vlugge onderbroken toon.

Dit is dus het moment dat het té warm wordt voor één van de componenten, vermoedelijk in de ROP

De telefoonlijn is nu uit dienst tot het terug wat koeler wordt, en dat zal pas vanavond laat zijn.

Dus nu is het moment om iets te gaan uitmeten of alarmen te bekijken.

Vergeten bij te schrijven @HadewychT 

@HadewychT

Hallo, het is 13 juni 15u55, net getest en ja hoor, die telefoonlijn ligt er opnieuw uit door de warmte.

Dat zal tot vanavond zijn.

Kan er een meting/test/controle gebeuren ?

@HadewychT 

Vandaag 14 juni 16u10 en hop, bij het willen bellen blijkt de telefoonlijn opnieuw niet te werken.

Dit zal terug tot vanavond het geval zijn.

Wordt dit gemonitord ?

@marc.vv Ik heb nog geen antwoord gekregen, maar heb je extra voorbeelden alvast mee doorgegeven. 

@HadewychT

Het is 15 juni 15u50 en die telefoonlijn is opnieuw buiten dienst, zoals verwacht.

Dat zal tot vanavond zijn.

Volgende week wordt mijn moeder 91 jaar en los van het feit dat een alleenwonende op die leeftijd best niet zonder telefoon zit, zou het fijn zijn moest men haar kunnen bellen om haar proficiat te wensen !

@marc.vv Ik heb dit even naar een andere persoon doorgestuurd voor verder nazicht. Hij ziet geen hitte-alarmen op de rop maar gaat het verder nakijken en opvolgen. 

@HadewychT

Bedankt voor de moeite al, maar op het moment dat de lijn buiten dienst is kan men toch opzoeken waar het probleem zich stelt ?

Vandaag gebeld vanaf mijn gsmnr, staat in mijn profiel.

Exact om 15u00 normale werking.

Exact om 15u30 lijn buiten dienst en dat blijft zo tot vanavond !

Vandaag 17 juni, vanaf mijn mobiel nr gebeld om exact 15u15

De telefoonlijn is, net zoals de voorbije 7 dagen, voor de rest van de dag buiten dienst door de warmte.

Zondag 18 juni,  om 15u32 vanaf mijn mobiel nr gebeld, het telefoonnummer is onbereikbaar door de warmte.

@marc.vv Het is geen hitteprobleem, maar een optisch probleem waarvoor vandaag een technieker ter plaatse komt aan de ROP.

@HadewychT

Ah, goed nieuws dat er dan toch is nagekeken en men een mogelijke oorzaak heeft vastgesteld.

Nu, een probleem in het optisch gedeelte  ..  maar gezien de frappante correlatie toch veroorzaakt door de hoge temperatuur ?

Ofwel moet het zijn dat net tijdens de heetste uren van de dag de zon door een spleetje van de kast ergens op iets lichtgevoelig schijnt.

Dat laatste is een grapje hoor  :-)

Vandaag gaat het wel een paar graden minder warm zijn, kans dat de fout zich niet voordoet, maar als men nu sowieso een onderdeel gaat vervangen zal de test er van morgen waarschijnlijk wel gebeuren, dan geven ze blijkbaar opnieuw een 30 gr.

@marc.vv het probleem was gisteren iets na 15u opgelost. Hou ons gerust op de hoogte als het toch zou terugkomen. 

@HadewychT

Na negen dagen aan een stuk heel hoog te zijn is maandag de temperatuur enkele graden lager geworden.

Maar dinsdag was het toch een 28 gr en bleek de telefoonlijn in de namiddag nog te werken.

Is er dan effectief een onderdeel/module/connector vernieuwd ?

@marc.vv Wij worden niet op de hoogte gehouden wat er eventueel vervangen wordt.

@Michael V 

Bedankt voor de reactie Michael, ik hoef ook geen partnummer te weten  :-)

Maar er is een verschil tussen dat er een technieker gaan kijken is op een moment dat er geen probleem was, dat vaststelt en laat weten dat het probleem opgelost is, want dan zal net zoals vorig jaar hetzelfde probleem opnieuw gebeuren bij de volgende warme periode.

En tussen dat een technieker daadwerkelijk een anomalie heeft vastgesteld en effectief iets heeft vervangen waardoor die anomalie er dan niet meer was.

@marc.vv Met dat je aangeeft dat het nu wel in orde is hoop ik alleen dat het zo blijft.

@Michael V 

Nu is de periode van hoge temperaturen voorbij, dus is het normaal dat er nu geen probleem is.

Vandaar dat ik graag wil weten of er maandag effectief een anomalie is vastgesteld (ook al werkte de telefoonlijn toen - na 9 opeenvolgende dagen hitte was het toen enkele graden minder), en die anomalie er niet meer was na vervanging van één of ander onderdeel.

Met 28 gr was dinsdag een randgeval dus dat is geen uitsluitsel dat er een echte oplossing is.

En ja, dat hopen doe ik ook maar zoals Benjamin Franklin zei: “Hij die leeft van hoop loopt het gevaar te verhongeren".

Indien het een hitteprobleem en/of een optisch probleem betrof zouden er normalerwijze toch meerdere klanten (van dezelfde ROP) hinder moeten ondervonden hebben, tenzij het eventueel 1 enkele lijnmodule (defect/aansluiting) betrof, nee?

@M_016  Inderdaad, dat ging ook door mijn hoofd toen me hier werd verteld dat het een optisch probleem zou betreffen.

Eenmaal in de fiber is het toch een signaal van meerdere klanten ?

Het probleem heeft zich al vroegere jaren voorgedaan maar vorig jaar heb ik de duidelijke link gezien tussen wanneer de lijn buiten dienst was en de buitentemperatuur.

En nu was het begonnen op zaterdag 10 juni tot en met zondag 18 juni, ELKE dag van rond 16u tot 's avonds die telefoonlijn buiten dienst.

Moesten er meerdere nummers betrokken zijn zouden er toch meer meldingen geweest zijn.

En gezien dus al die twijfel, mijn eenvoudige vraag of er effectief iets vervangen is geweest dat een verschil maakte.

Mijn moeder heeft al eens met een gebroken schouder op de grond gelegen dat ze niemand kon bereiken (toen geen telefoon bij haar). Ik heb er voor gezorgd dat ze nu wel telkens de draadloze telefoon bij zich heeft, maar als bij het willen bellen de lijn dan buiten dienst is  ..

Morgen wordt ze 91 jaar en ik had ze graag de zekerheid gegeven dat dit probleem écht opgelost is.

de aftakking van op de hoofdfiber, dus de fiber die in het huis binnen komt, is niet voor meerdere klanten dus als er daar in die optische aftakking iets gebeurt bvb door uitzetting=warmte.

@Martin 

Het is een simpele telefoonlijn die met koperdraad tot de KVD gaat.

Ok,  sorry had optisch probleem verkeerdelijk geïnterpreteerd en dacht dat het om een fiber aansluiting ging 

Eenmaal in de fiber is het toch een signaal van meerdere klanten ?

Inderdaad maar op basis van de info van @HadewychT vermoed ik dat het probleem zat in/op/aan één lijnkaart** (ISAM module) = daar waar het analoge (POTS) signaal van een beperkt aantal klanten in een optisch (VoIP) signaal omgezet wordt (naar/op de backbone fiber) en er dus slechts één of een beperkt aantal klanten hinder ondervonden

De vraag is en blijft evenwel in hoeverre er hiervoor al dan niet alarmsignalen naar OMC gestuurd worden (en indien ja deze ook effectief tijdig  voor herstelling opgevolgd worden) 

Mogelijks kan een Proximus medewerker (eventueel na contact met een technische backend m.b.t. bovenstaande duidelijkheid verschaffen)

** defect/slecht contact (temperatuur gerelateerd)