Beste,
Wanneer iemand mij belt op mijn vaste lijn terwijl ik al in gesprek ben, dan hoort die geen bezettoon. Hoe komt dit ?
Mvg
Beste antwoord door Michael V
Bekijk origineelGeen bezettoon
- 35493 reacties
-
1 July 2023
Je kan wel tijdens het weekend bellen naar de helpdesk als je dit wenst, op het gratis nummer 0800 22 800.
Wanneer iemand mij belt op mijn vaste lijn terwijl ik al in gesprek ben, dan hoort die geen bezettoon. Hoe komt dit ?
Dit kan als “signaal 2de oproep” actief is op jouw lijn. Dan krijg je gedurende het eerste gesprek een signaal dat er een 2de oproep binnenkomt. De 2de oproeper hoort het gewone belsignaal.
Je kan dan kiezen om al dan niet de 2de oproep te beantwoorden, je lopende gesprek in wacht te zetten, of te switchen tussen beide gesprekken (R + 2).
Je kan deze optie tijdelijk uitschakelen (# 43 #) en terug inschakelen (* 43 #)
“signaal 2de oproep” is een van de betalende “slimme diensten” van de vaste lijn.
Signaal 2 de oproep staat op niet actief dus dat is het niet
Signaal 2 de oproep staat op niet actief dus dat is het niet
Hoe zeker ben je dat?
Doe eens de test:
- schakel signaal 2de oproep eens uit met de code #43#
- bel dan eens naar jouw nummer terwijl je al in gesprek bent
Krijg je nu wel de bezettoon?
- Indien nog altijd niet: probleem op te lossen door Proximus
- indien wel: probleem was toch signaal 2de oproep
zal het uitproberen.
Reputatie 7
+4
- Expert
- 4497 reacties
-
17 July 2023
Is de betalende optie “slimme diensten” (voor residentiële klanten) al dan niet actief op de beetrokken vaste lijn?
smart-services~2023-02-27-13-23-04~cache.pdf (proximus.be)
Indien ja kan inderdaad het 2e oproepsignaal actief staan, maar uiteraard is het bv. ook mogelijk dat bij bezet doorschakeling naar x of y actief staat
→ wat hoort de beller/waar komt de belle terecht?
Een Proximus medewerker (moderator) kan nagaan wat er aan de hand is op voorwaarde dat de auteur (en het betrokken nr) kan geïdentificeerd worden via haar forum login profiel (info aldaar enkel zichtbaar voor Proximus)
Reputatie 5
+2
- Moderator
- 561 reacties
-
18 July 2023
- Antwoord
Ik heb ondertussen ook al gebeld naar de helpdesk en volgens hen zou het na enkele uren in orde zijn maar klopt niet.
Mijn telefoonnummer staat in mijn profiel. Neen, ik heb geen slimme diensten
Reputatie 7
+5
- Moderator
- 1962 reacties
-
8 August 2023
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.