Hallo,
sinds enkele maanden heb ik problemen met mijn afstandsbediening (type V4) die reeds lang meegaat en bij de laatste decoder zat er geen nieuwe afstandsbediening. Het is voornamelijk de pauze en stop toets waar we heel hard moeten op duwen.
De batterijen zijn nog ok en de andere toetsen werken wel. Afgelopen zondag kreeg ik via jullie ook bericht dat er een nieuwe decoder onderweg is (maar wellicht wordt bij dit type opnieuw geen afstandsbediening geleverd? - zie schermafdruk)
Beste antwoord door Martin
Bij nieuwe klanten wordt de v7 decoder met bijhorende afstandsbediening opgestuurd, want daar kan men er niet van uitgaan dat je reeds een afstandsbediening in je bezit had, wat wel het geval is bij een omruiling van een bestaande decoder.
Bij een omruiling wordt inderdaad de afstandsbediening niet bijgeleverd, maar de Proximus forummedewerkers kunnen er wel één via Bpost opsturen, van zodra ze hier de draad opnemen.
De oude afstandsbediening moet niet meer teruggestuurd worden.
Ik versta ook niet waarom men oud model van decoder toestuurt? (mijn dochter is onlangs een nieuwe klant bij Proximus, en bij levering van de decoder was dit het nieuwe model met afstandsbediening). Misschien is dit altijd zo bij nieuwe klant
Bij nieuwe klanten wordt de v7 decoder met bijhorende afstandsbediening opgestuurd, want daar kan men er niet van uitgaan dat je reeds een afstandsbediening in je bezit had, wat wel het geval is bij een omruiling van een bestaande decoder.
+3Mijn moeder bezit een V5 Decoder dus complete verwaring. Bij navraag bij Proximus werd er bevestigd dat de nieuwe decoder een V5 Compact zal zijn en omdat de afstandsbediening die mijn moeder nu gebruikt ook versleten is zal er ook een afstandsbediening worden opgestuurd.
Best eens bellen naar 080022800 en daar optie 4 technische dienst selecteren , vervolgens keuze 1 probleem met Proximus TV . Daar vermeld je dat er een nieuwe decoder zal worden opgestuurd naar u, je geeft het lijnnummer en serienummer van je decoder door dat in de email staat die je kreeg onderaan . (Je klantgegevens zie foto hieronder)
Dan zullen ze zien dat je nog een oude afstandsbediening hebt, als de nieuwe decoder nog niet is verzonden word deze tezamen met een nieuwe afstandsbediening geleverd. Mocht de nieuwe decoder al in voorbereiding voor verzending zijn word er apart een nieuwe afstandsbediening verzonden.
Zo werd het geregeld voor mijn moeder door de technische dienst van Proximus.
+3Voor de kids of in de slaapkamer.
Je kan een 2de TV Box huren voor € 8/maand. Vanaf een 3de TV Box betaal je € 6/maand.
NB: nu spreekt Proximus voor alle type decoders (ook de oudere types ) over een ‘TV Box’ ipv over een decoder net zoals men nu spreekt over een Internet box als het om een een bbox modem/router gaat.
Kan ik mijn huidige decoder omruilen voor een Android TV Box?
+4Ik zal u alvast een nieuwe afstandsbediening opsturen. Ze wordt morgen geleverd.
moet ik mijn oude afstandsbediening terugsturen? dit blijkt alvast via de mail die ik van Proximus heb ontvangen. In de email is de laatste blz een soort label met barcode en adres die ik kan uitprinten.
Of is de email die ik ontving van Proximus niet up to date, op de laatste blz zie ik een soort label met barcode en adres die ik kan uitprinten.
+5Hallo, intussen heb ik vorige week ook mijn V5 compact decoder ontvangen.
-Weet iemand of de “gekleurde sticker(bol)” ( blauw/geel..) gekleefd op de doos enige betekenis heeft?
-Moet ik mijn V4 (oude) decoder de-activeren? indien ja, kan ik dan nog mijn opnamen zien die op de harde schijf staan als ik de oude decoder terug aansluit ?
je kan proberen door hem eerst niet te deactiveren en alles goed werkt met de nieuw decoder kan je het zo laten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
