22-06-2022: Mijn zus (al heel lang klant bij Proximus) is verhuisd naar een nieuwbouwappartement. Netjes op tijd meegedeeld aan Proximus; de technieker komt zoals afgesproken af; aansluiten lukt niet, want er moet nog een extra kabel aangesloten worden en dat is voor een ander team. Geen probleem, want die komen ten laatste op 24/06/2022. Even geduld dus. Vandaag berichtje: we komen maar langs op vrijdag 8 juli! Geen TV, telefoon en internet gedurende weken...dat is vandaag toch niet meer aanvaardbaar. Ze gaat dus inlichtingen nemen bij… Telenet! Jammer toch!!
Vraag
verhuisperikelen
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+3- Moderator
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Dankjewel, Joel. Mijn zus is Chantal xxxx en verhuisde van de xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 8400 Oostende naar xxxxxxxxxxxxxxxxx 8400 Oostende. Haar klantnummer is 60xxxxxx.
Het zou fijn zijn als ze toch wat eerder geholpen kan worden.
Vriendelijke groeten
Alain
+3De gegevens die je net poste in
zijn openbaar best deze informatie in Ticket /Privé in je profiel zetten daar zijn ze enkel zichtbaar voor de Proximus medewerkers.
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld Ticket Privé → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd .
Vervolgens op de 3 puntjes … onder je bericht vorige klikken bewerken selecteren dan kan je de gegevens verwijderen. En er in de plaats gevraagde gegevens staan in mijn profiel in Ticket Privé zetten.
Update: zal nu niet meer gaan vermits je bericht meer dan1 uur geleden werd geplaatst.
Beste dank voor de raad. Ik kan het bericht niet meer aanpassen/verwijderen. Een medewerker misschien?
Vriendelijke groeten
Maandag komen de proximus forummedewerkers (moderator) terug langs hier en kunnen zij die dan wissen.
Beste moderator/proximusmedewerker
Is het mogelijk om mijn item “verhuisperikelen” te verwijderen?
Ik zal het opnieuw en wat aangepast versturen via “ticket/privé”.
Beste dank alvast!
+4- Moderator
Gegevens in je profiel gezet…
we kijken verder na wat we kunnen doen!
groeten
Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Beste dank!!!
+4- Moderator
Berichtje gestuurd naar dispatch… geen idee of het kan vervroegd, maar vragen kost niks.
Groeten
Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
+4- Moderator
bericht van dispatch:
jammer, op dit ogenblik zien we echt geen mogelijkheid om te vervroegen, excuses…
we vragen extra data op de mobile.
groeten
Tina
Dankjewel, Tina. Wat extra data op de mobile zou fijn zijn, want de smartphone is het enige dat nog werkt tot 8 juli! Maar ze heeft wel een Flex-abonnement en volgens mij nog genoeg data! Een éénmalige korting op haar abonnement zou een fijn gebaar zijn!
+4- Moderator
k zal een dossier opmaken op mijn naam en installatie opvolgen
ook facturatie/compensatie volg ik op
groeten
tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Dankjewel. Zal mijn zus (en ik ook) fijn vinden!
Vandaag, 08/07/22, is mijn zus eindelijk geholpen en kan ze weer ten volle gebruik maken van haar Flex-abonnement. Méér dan twee weken had ze geen TV, geen vaste lijn en geen internet. Een kleine financiële compensatie zou toch fijn zijn en gewaardeerd worden. Dank aan de medewerkers voor hun hulp!!
+3- Moderator
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Dankjewel aan de Proximus-medewerkers voor de geboden hulp. Mijn zus is heel blij dat alles weer werkt en was super aangenaam verrast met de compensatie en met het vriendelijke telefoontje!👍🏻
+3- Moderator
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.