Skip to main content
Vraag

Proximus smart wifi maakt geen verbinding

  • 4 september 2018
  • 6 reacties
  • 1872 Bekeken
G
Forum|alt.badge.img
Als Proximus-abonnee (TV/internet/smartphone) kan ik wel inloggen op Proximus-Fon, maar krijg ik geen verbinding met Smart Wi-Fi.
Op m'n smartphone (via de procedure van My Proximus) krijg ik telkens na lang wachten 'Authentificatieprobleem'.
Op m'n wifi-tablet is het ook zoiets: daar vraagt hij naar 'Certificaten'...
Iemand een idee?

    6 reacties

    jonathandr
    Forum|alt.badge.img+4
    • jonathandr
    • Legend
    • 1525 reacties
    • 4 september 2018
    heb je de verbinding als volgt gedaan ?

    https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_hot_connect/particulieren/support/internet/internet-onderweg/surfen-op-een-smart-wi-fi-of-wi-fi-hotspot/hoe-surfen-op-een-smart-wi-fi-of-wi-fi-hotspot.html
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    G
    Forum|alt.badge.img
    • Guy_075
    • Auteur
    • Practitioner
    • 70 reacties
    • 4 september 2018
    Uiteraard.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    jonathandr
    Forum|alt.badge.img+4
    • jonathandr
    • Legend
    • 1525 reacties
    • 4 september 2018
    kan je ons even je klantengegevens doorgeven via prive ?
    dan kunnen we dit verder voor je controleren

    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

    Mvg
    jonathan
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    ElsJ
    Forum|alt.badge.img+3
    • ElsJProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • 444 reacties
    • 6 september 2018
    Guy_075 ik heb dit even doorgegeven naar de betreffende dienst. We houden u op de hoogte. Groeten Els
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    G
    Forum|alt.badge.img
    • Guy_075
    • Auteur
    • Practitioner
    • 70 reacties
    • 4 oktober 2018
    Goede avond,
    Intussen zijn we een maand verder, maar ik heb nog steeds niets vernomen. Het probleem blijft wel bestaan...
    ElsJ
    Forum|alt.badge.img+3
    • ElsJProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • 444 reacties
    • 4 oktober 2018
    Guy_075

    Uit vorige gelijkaardige ervaring weten we dat het probleem meestal opgelost is als de vlag “overschakelen naar mobiele gegevens” wordt uitgezet (in de geavanceerde wi-fi settings van het device) of door het toestel manueel in te stellen (wel eerst “vergeten” doen van Proximus Smart Wi-Fi, en toestel herstarten. Groeten Els
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    1 persoon vindt dit leuk

    Reageer


    Forumvoorwaarden