Mijn tv decoder blijft laden en staan op start scherm // bienvenue/welkom ... Proximus Tv // en op decoder start softwa(re). Heb alle stappen geprobeerd en blijft zelfde . Heb ergens gezien dat de V4 niet meer geupdate word ofzo ...?
Heb ook nog een OUDE B-box 2 die soms uitvalt .
Mijn vraag kan ik direct naar een Proximus Center gaan om deze in te ruilen of moet ik zon inruil code ...
Gr
Beantwoord
TV decoder v4
Beste antwoord door ElsJ
gor ik heb de bestelling geplaatst v4 wordt omgeruild naar v5 compact en bbox2 wordt bbox3. Verwacht 3 September. Groeten Els
Bekijk origineel
+4Ik heb je lijn en toestellen even nagekeken , ik zie geen storingen, het signaal komt goed toe tot op je modem , de modem en decoders zouden nog moeten werken. Ik zou in eerste instantie eens alle toestellen herstarten volgens deze procedure; https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_restart_global_restart/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/hoe-herstart-u-uw-toestellen-voor-internet-en-tv.html
- 33193 reacties
Ter info: omruilen in een proximus center gaat niet meer omdat ze daar geen stock meer bijhouden van decoders en bbox'en.
De decoder staat niet meer aan anders zou die al hele dag op die laad pagina staan (want die gaat niet meer uit zonder schakelaar uit te zetten) ... . ik heb alle herstart(reset) opties gedaan . en het is een V4 daar word zelf niet meer van gesproken bij die link . een harde reset zou zelf niet goed zijn volgens wat ik zag over de V4 . maar heb het wel allemaal geprobeerd...
(en die b-box2 werkt nu wel ja anders zat ik hier niet .maar die valt soms met tijden regelmatig korte tijd uit).
omruilen in proximus center gaat niet meer wat moet er dan wel gebeuren...
gr
(en die b-box2 werkt nu wel ja anders zat ik hier niet .maar die valt soms met tijden regelmatig korte tijd uit).
omruilen in proximus center gaat niet meer wat moet er dan wel gebeuren...
gr
+4Ik stel voor een technicus terplaatse te sturen om je installatie na te kijken, stuur even een privé bericht naar Het Proximus Team wanneer dit voor je kan passen.
Ik heb de decoder terug aangezet en blijft gewoon start softwa op display staan ... staat nu zon 20 min aan.
- 33193 reacties
"een harde reset zou zelf niet goed zijn volgens wat ik zag over de V4"
Ter info: dit geldt alleen voor v4 decoders met SW versie: NTE-v4_6.42.1.30
Factory Reset V4 #
● Voor een V4-decoder
1) trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
(of gebruik i.pv. de stekkerer de aan/uit schakelaar v/d decoder, links achteraan.)
2) Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK"
tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "START DRa" ziet, kan even duren)
☼ De ganse Factory reset duurt ongeveer 10 min vooraleer je terug beeld krijgt en kunt zappen.
NB:In sommige gevallen kan een installatie van nieuwe software 20 tot 30 minuten duren
PS: Na het terugsteken van de netstekker (of schakelaar aan te zetten) , wacht niet te lang om de 3 toetsencombinatie in te drukken !
Ter info: dit geldt alleen voor v4 decoders met SW versie: NTE-v4_6.42.1.30
Factory Reset V4 #
● Voor een V4-decoder
1) trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
(of gebruik i.pv. de stekkerer de aan/uit schakelaar v/d decoder, links achteraan.)
2) Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK"
tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "START DRa" ziet, kan even duren)
☼ De ganse Factory reset duurt ongeveer 10 min vooraleer je terug beeld krijgt en kunt zappen.
NB:In sommige gevallen kan een installatie van nieuwe software 20 tot 30 minuten duren
PS: Na het terugsteken van de netstekker (of schakelaar aan te zetten) , wacht niet te lang om de 3 toetsencombinatie in te drukken !
Ik heb de START DRa doorlopen download schrijven .... gestart om 20:00
Maar het blijft zelfde / start softwa/ en op tv het welkom scherm.(ook net b-box 2 helemaal herstart en dan decoder ) .
Maar het blijft zelfde / start softwa/ en op tv het welkom scherm.(ook net b-box 2 helemaal herstart en dan decoder ) .
- 33193 reacties
Ik denk dat je het dan maar best verder afhandelt samen met Proximus medewerker SamuelD door hem een privé bericht te sturen zoals aangegeven werd.
SamuelD schreef:
Ik stel voor een technicus terplaatse te sturen om je installatie na te kijken, stuur even een privé bericht naar Het Proximus Team (klik hier) wanneer dit voor je kan passen.
+4Ik zie dat je wel een 2de decoder hebt, heb je hier ook problemen mee ?
Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
+3- Proximus Ambassador
- 444 reacties
- Antwoord
gor ik heb de bestelling geplaatst v4 wordt omgeruild naar v5 compact en bbox2 wordt bbox3. Verwacht 3 September. Groeten Els
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Ik heb nog een vraagje .. ups stuurt mij gisteren sms voor tracking met gsm nummer 00324+nummer maar dat werkt niet .
Mijn vraag krijg ik ook nog een sms als het toegekomen is ?
gr
Mijn vraag krijg ik ook nog een sms als het toegekomen is ?
gr
- 33193 reacties
Ter info: Inderdaad, ik heb in ieder geval nog een sms gekregen wanneer het pakje afgeleverd was in het ups access point
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.