Opname - probleem van 1 bepaalde zender

Sinds eind juni zijn er geen opnames mogelijk van VTM, ik krijg steeds de melding " Er ging iets verkeerd ( SPC_4 ) De opname kan niet afgespeeld worden indien de betreffende zender ( of de HD-versie ervan ) niet langer beschikbaar is." Ik heb dit opgemerkt omdat de seizoensfinale van Familie niet bleek opgenomen te zijn . Ik heb toen telefonisch contact gehad waarbij ze mij zeer vriendelijk hebben verder geholpen en ze zouden mij deze afleveringen opnieuw plaatsen. Tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen en nu blijkt dat ook oudere opnames deze foutmelding geven. Het gaat dus alleen maar over opnames van VTM, alle andere opnames werken perfect. Wij zijn in het bezit van een mini v5 decoder. Kan hier iemand met verder helpen of neem ik best terug telefonisch contact.