Mijn vader heeft vandaag volgende mail ontvangen ivm het stopzetten van zijn Premium Club omdat hij zogezegd zijn abonnement heeft stopgezet.
Echter heeft mijn vader zijn abonnement zeker niet stopgezet. Buiten deze mail is er verder ook totaal geen andere communicatie geweest met Proximus.
Kan iemand mij vertellen hoe hier verder mee om te gaan. Is zijn abonnement definitief stopgezet? Zal hij zijn premium club punten effectief verliezen?
Bedankt
Beste antwoord door Anonymous
Hallo idereen,
Er was een technisch probleem waardoor deze emails automatisch werden verstuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Geen zorgen dus! Als jullie geen stopzetting hebben gevraagd, dan werden de Proximus producten niet stopgezet.
Groetjes Samantha
Louter ter info: vandaag zijn er hier nog meldingen geweest van anderen op het forum die ook deze morgen mail gekregen hebben waarbij zogezegd hun abonnement zou opgezegd geweest zijn, zonder dat zij dat gedaan hebben.
Hopelijk kan hier iemand van Proximus zelf klaarheid brengen of er in hun systeem ergens iets verkeerd gelopen is?
Hetzelfde meegemaakt.
Gisterenmiddag dan maar de Proximus winkel met deze email en alles laten checken (men weet nooit nietwaar ...).
Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen, doch alles bijeen wel meer dan een uur van mijnen tijd mogen insteken.
Volgens Proximus winkel was alles OK en was er geen enkele indicatie in hun systeem van een opzegging. Konden er zelf ook niet aan uit.
In de late namiddag doodleuk een nieuw mailtje van Proximus met de rechtzetting dat er eerder per vergissing een mail gestuurd was mbt. de opzegging.
En nu Proximus ... ?
A
Anonymous
0 reacties
Antwoord
8 mei 2019
Hallo idereen,
Er was een technisch probleem waardoor deze emails automatisch werden verstuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Geen zorgen dus! Als jullie geen stopzetting hebben gevraagd, dan werden de Proximus producten niet stopgezet.
Groetjes Samantha
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
