Goedemiddag,
Op mijn aanrekening van 9 december 2024 zie ik dat er een TV box is aangerekend voor 11 euro. Deze box is normaal voorzien in mijn flex pack. Deze is dus foutief aangerekend. Dit is vorige maand ook gebeurd en toen door jullie gecrediteerd. Kan dit nogmaals aangepast worden en ook in het systeem zodat dit niet elke maand opnieuw gebeurt?
Ik probeerde via telefoon en chat jullie ook te contacteren maar kreeg hier geen gehoord. Daarom dat ik het nog eens hier probeer. In mijn onderwerp van een maand geleden ben ik even verder geholpen.
Ik vulde al mijn gegevens in op mijn profiel.
Vriendelijke groeten,
Sophie
