Skip to main content
Vraag

factuur voor terugbetaling verdwenen

S

Ik ben sinds vorige maand overgestapt naar Mobile Vikings voor mijn gsm en sinds deze maand voor internet en heb dus alle producten bij Proximus opgezegd. Voor vorige maand had ik een terugbetaling van 12 euro die verrekend was op de factuur van juni, maar die was ondertussen al betaald dus stond dit bedrag van terugbetaling terug open. Nu kan ik nergens meer mijn facturen terugvinden doordat er geen producten actief zijn? Wanneer krijg ik die 12 euro terugbetaald? Alsook krijg ik nog een terugbetaling van een halve maand van mijn pack van juni aangezien ik halverwege de maand juni alles stopgezet heb? Of dien ik terug door het ellenlange keuzemenu te bellen van de klantendienst?

    3 reacties

    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • 1701 reacties
    • 23 juni 2023

    @Scardedo  Deze 12 euro is je terugbetaald op 22/6/2023 met als refentie 6610135606

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    S
    • Scardedo
    • Auteur
    • Apprentice
    • 1 reactie
    • 23 juni 2023

    Dit zie ik nu juist op mijn bankrekening. De vereffening voor de maand juni komt er dan nog aan, veronderstel ik?

    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • 3216 reacties
    • 26 juni 2023

    @Scardedo 

    klopt, afrekening volgt automatisch bij volgende facturatieperiode juli.

    groeten,

    Tina

    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

    Reageer


    Forumvoorwaarden