Snelheid Internet vraag aan EVA en of Muisje

Beste Eva en Muisje ,

Mijn Login : fb544441
Kan je eens nakijken waarom ik nog steeds op een 20MBPS
profiel sta terwijl mijn profiel 25 mbps aan kan.
ook waarom sta ik nog op het 8D profiel inplaats van 17A ?
************************
* VDSL2 modem tool 1.6 *
************************

download upload
current line rate: 24972 kbps 3104 kbps
current payload: 20048 kbps 2040 kbps
max line: 57124 kbps
max payload: 46080 kbps
bands used: 2 1
bandplan: 8D
training: 20.2 dB
loop length: 334 m
near end: 712 m
far end: 328 m
avg. length: 458 m
snr margin: 19.6 dB
attenuation: 11.9 dB
avg. margin: 20.1 dB
avg. snr: 35.3 dB
forecast max line: 90900 kbps
forecast max payload: 73730 kbps

Graag wou ik weten wanneer mijn profiel word aangepast.
Ben in het voorjaar oversgestapt naar Internet Intense na aanpassing van mijn pack, daar me men dit toen aanrade en beloofde van een snelheids verhoging later op het jaar.

Ik betaal nu voor een internet Intense aansluiting die zelfs een lagere snelheid heeft dan Internet Favorite.

Graag een reactie van u.

Met vriendelijke groeten,
Patrick Geens