Canvas niet meer in HD , maar enkel op SD te bekijken. Kan iemand mij helpen om dat probleem op te lossen?

Je kan eventueel eens proberen door de decoder 5sec volledig spanningsloos te zetten 

Heb je onlangs een nieuwe decoder geregistreerd ?

Volgens mij zou hij dan op alle zenders geen HD kunnen nemen in dit geval.

Context : Na een maand geen canvas HD en vele keren met technische afdeling Proximus te hebben geprobeerd het euvel op te lossen , werd besloten een nieuwe decoder te sturen. 

Na installatie : niets opgelost. Na nog ongeveer een tweetal weken , loste het probleem vandaag  plotseling zichzelf op. Een verlate upgrade? Miracles happen now and ten. We kunnen weer canvassen zoals het hoort voor 100€ /maand.

Bedankt allemaal voor jullie reactie.