Creditnota

Als ik belgacom TV + internet heb laten installeren, heeft het meer als een maand (!) geduurd eerdat alles in orde was. Internet werkte niet, beeld van de tv haperde,... Bon, die eerste maand heb ik dus niets aan mijn abonnement gehad.


Vandaag kreeeg ik mijn factuur in de bus, maar ik weiger dus voor die 1e maand te betalen.(Aangezien tv noch internet naar behoren werkte.) Hoe vraag ik hiervoor een creditnota aan?

Wie heeft hier ervaring mee en kan mij helpen??


Merci