Skip to main content
Vraag

eSim niet beschikbaar in Producten


Hallo.

Vorige week zette ik mijn nummer over van Mobile Vikings (type pay&go) naar een Mobile Easy-abonnement met een eSIM. Vorige vrijdag ontving ik een email getiteld ‘Je eSIM is klaar!’, maar geen van de beschreven activatiemethodes werkt voor mij. Ik kan niets vinden onder Producten op MyProximus, noch heb ik een activatie-email ontvangen. Ondertussen is mijn nummer bij Mobile Vikings stopgezet en ben ik voor iedereen onbereikbaar…

Mijn oorspronkelijke bestellingsnummer: R4WEBSHOP021313426.

 

Danny 

This topic has been closed for comments

11 reacties

Martin
  • 33077 reacties
  • 17 december 2023

Ter info:

vandaag komt niemand langs van de Proximus forummedewerkers, wel is vandaag 080022800 bereikbaar tot 22u.

NB:

onder welke provider het nummer nog valt kan je checken hier → CRDC for Number Portability


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 18 december 2023
Martin schreef:

[...]

NB:

onder welke provider het nummer nog valt kan je checken hier → CRDC for Number Portability

Volgens die website is mijn huidige operator ‘Proximus mobile’.

Nog steeds geen eSIM te bekennen in mijn Producten...


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 20 december 2023
Danny11 schreef:

Hallo.

Vorige week zette ik mijn nummer over van Mobile Vikings (type pay&go) naar een Mobile Easy-abonnement met een eSIM. Vorige vrijdag ontving ik een email getiteld ‘Je eSIM is klaar!’, maar geen van de beschreven activatiemethodes werkt voor mij. Ik kan niets vinden onder Producten op MyProximus, noch heb ik een activatie-email ontvangen. Ondertussen is mijn nummer bij Mobile Vikings stopgezet en ben ik voor iedereen onbereikbaar…

Mijn oorspronkelijke bestellingsnummer: R4WEBSHOP021313426.

 

Danny 

@Luc.M@tina.b ?


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 23 december 2023

Michael V
Forum|alt.badge.img+2
  • Moderator
  • 653 reacties
  • 27 december 2023

@Danny11 Heb even je gegevens erbij gehaald en ik zie geen actief myproximus account staan. Dat is ineens de rede waarom je uw esim niet terug vind.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 27 december 2023
Michael V schreef:

@Danny11 Heb even je gegevens erbij gehaald en ik zie geen actief myproximus account staan. Dat is ineens de rede waarom je uw esim niet terug vind.

Dag @Michael V Ik heb je een privébericht gestuurd.


Michael V
Forum|alt.badge.img+2
  • Moderator
  • 653 reacties
  • 28 december 2023

@Danny11 Uw mobiel abonnement is niet gekoppeld aan een actief myproximus account. Liefst ook geen privé berichten te sturen wegens ik niet alle dagen op het forum zit en zo privé berichten ongelezen en onbeantwoord blijven.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 28 december 2023

@Michael V Ik plaatste de bestelling via mijn MyProximus account dus dacht ik dat de koppeling automatisch zou plaatsvinden. Hoe kan ik dit oplossen? Kunt u (of een andere medewerker) het abonnement met mijn bestaand account verbinden als ik u alle details geef?


Michael V
Forum|alt.badge.img+2
  • Moderator
  • 653 reacties
  • 28 december 2023

@Danny11 Hier vind je de info om producten toe te voegen.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 11 januari 2024

Mijn probleem met de esim is tot nu toe niet opgelost, ik heb de activatie mails nooit gekregen, en nu krijg ik plots een eerste factuur toegestuurd voor een product dat ik nooit heb ontvangen of gebruikt. Ik vind dit gewoonweg schandalig.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 8 reacties
  • 11 januari 2024

Laatste update: ik heb mijn nummer laten opzeggen via de Proximus helpdesk. Mijn klacht was op geen moment au serieux genomen gedurende de voorbije maand. En zo verliest Proximus zomaar een klant...