Skip to main content
Vraag

klantnummer: 2******* - deactiveren gsm-nummer

  • 9 december 2021
  • 6 reacties
  • 101 Bekeken
S

Beste,

 

Ik probeer al drie dagen op myproximus om een aantal nummer te deactiveren maar ik krijg steeds een foutmelding op de website. Het gaat over onderstaande telefoonnummers: 

  • 0471  xx xx 09
  • 0474 xx xx 47
  • 0484 xx xx 27

6 reacties

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2151 reacties
  • 9 december 2021

@SanneHapbit Kan u uw klantgegevens(klantnummer, naam, adres, geboortedatum ed)aanvullen op uw profiel.Dan kan ik het nakijken voor u.Is ook uit veiligheid  zodat we geen gsmnummers van iemand anders gaan opzeggen.Alvast bedankt.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • 4384 reacties
  • 9 december 2021

@Joel M 

best bovenvermelde nummers op dit publieke forum ook verwijderen

@SanneHapbit 

privé info best enkel vermelden in uw forum login profiel (avatar webpagina rechtsboven - profiel wijzigen en bv. info opnemen in een vrij veld zoals ticket - & opslaan)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2151 reacties
  • 9 december 2021

@M_016 Bedankt voor de  goede opmerking.Vlug aangepast :)  Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
S
  • SanneHapbit
  • Auteur
  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 13 december 2021

Beste, 

@Joel M en @M_016 ik wist niet dat dit een publiek forum was. 

Hoe kan ik de gsm-nummers op ons klantenportaal het beste verwijdereren want momenteel krijg ik de voorbije dagen steeds een foutmelding. Met welke dienst kan ik best contact opnemen?

 

Alvast bedankt.

Sane

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • 4384 reacties
  • 13 december 2021

@SanneHapbit 

@Joel M heeft de nummers deels verwijderd op dit publieke forum

maar opdat een Proximus moderator de nummers effectief uit dienst zou kunnen zetten werd door @Joel M gevraagd dat u onderstaande gegevens in uw forum login profiel (= uw avatar op de pagina pagina rechts boven - profiel wijzigen - info invullen in een vrij veld & opslaan) zou vermelden

Joel M schreef:

@SanneHapbit Kan u uw klantgegevens(klantnummer, naam, adres, geboortedatum ed)aanvullen op uw profiel.Dan kan ik het nakijken voor u.Is ook uit veiligheid  zodat we geen gsmnummers van iemand anders gaan opzeggen.Alvast bedankt.Groetjes,Joel

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Luc.M
1 persoon vindt dit leuk
  • Luc.M
    Luc.M
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 17 december 2021

@SanneHapbit Dit betreft gsm-nummers met Enterprise Mobile tariefplannen. Hier kunnen wij spijtiggenoeg niet aan. Je kan de opzeg aanvragen via http://www.proximus.be/opzeggen.
Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden