Goedemiddag
Ik had gisteren 18.26 EUR belwaarde op mijn GMS (Pay&GO herlaadkaart).
Vandaag staat er plots nog maar 3.22 EUR op. Ik wou daarop mijn account raadplegen voor het verbruik maar deze geeft geen info over data verbruik. Dit is wat ik kan zien.
Kan iemand mij helpen dit uit te klaren?
Mvg
Roland
Ik weet wel dat de MB of GB je bij herladen krijgt wegvallen na 1maand en dan updates en surfen gewoon van je belkrediet afgaat .
heb dat zelf al eens meegemaakt
maar ben niet van Proximus en zij zullen je nog komen uitleggen hoe dat juist zit
In principe komen de verbruikersgegevens (oproepen/sms/data) met enige vertraging terecht in uw account in de oproep-en herlaadgegevens.(in principe 4h)
Ik vrees dat Px-medewerkers m.b.t. uw dataverbruik niet veel meer zullen kunnen vertellen wat u (met enige vertraging) ook aldaar vidt/zult vinden (t.t.z. voor data wanneer werd de sessie gestart en hoeveel data werd er in die sessie verbruikt)
Voor P&G+ bedraagt de kost 0.5 euro/MB vermits de laatste herlaadbeurt van 27/12 dateert is zoals @maria_074 reeds aangestipt uw 3 GB bonus van online herladen in principe niet meer van toepassing
Concreet zou er sinds 28/01 namiddag tot heden een dataverbruik in één of meerdere sessies van +/- 15 €/0.5€ = 30 MB moeten geweest zijn
Op smartphone type android/ios zou u normalerwijze het apps-verbruik moeten kunnen terugvinden om de oorzaak te kunnen achterhalen
+3Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
