Topics gestart door Sub307

2 Topics

S
Sub307Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Proximus internet en TV valt uit

De laatste tijd vallen mijn internet en tv (weer) regelmatig uit. De modem geeft aan dat hij geen connectie heeft met het netwerk. Het is vaak maar een kwestie van minuten, maar het gebeurt zeer regelmatig. Ik heb reeds verschillende keren mijn modem heropgestart en zelfs een harde reset gedaan. Dit blijkt echter niet te werken. Op het moment dat de connectie weg is, valt zowel mijn internet als tv-connectie weg.

4
S
4 jaar geleden
S
Sub307Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Fout lijnnummer

Onze V-DSL lijn werd donderdagnacht/vrijdag foutief afgesloten waardoor ons internet en belgacom-tv niet meer toegankelijk waren. Gisterenochtend is het in orde gebracht, doch vroeg onze decoder ons lijnnummer en de pincode. Hier hebben wij het lijnnummer dat we hadden ingegeven en de pincode. We kregen de melding dat belgacom-tv niet actief was. Hierna ben ik op e-services gaan kijken of belgacom-tv bij ons was geactiveerd, hetgeen het geval was, doch op een ander lijnnummer. Na een factory-reset van de router (bbox2) en het uittrekken en opnieuw insteken van de decoder krijgen we nu steeds de error 300 (systeem tijdelijk onbeschikbaar). Omdat we gebruik maken van de Ruckus heb ik de decoder ook reeds met een ethernetkabel aangesloten aan onze router, maar dit lost het pobleem niet op. Vandaag vind ik een brief in de bus met de bevestiging dat onze producten (belgacom tv en internet) opnieuw in dienst zijn gesteld op 14/05 met het nieuwe lijnnummer in vermeld. Hoe kan ik het nie

1
S
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden