Topics gestart door DC-1

1 Topic

D
DC-1Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Klacht over klantendienst

Ik ben ontevreden over de  klantendienst van Proximus.Toen ik online via MyProximus app mijn abonnement niet kon wijzigen om een nieuwe smartphone te bestellen was ik verplicht om via klantendienst of een Proximus shop te bestellen.De eerste bestelling kon ik niet afronden omwille van een error die ik ontving tijdens invullen van gegevens.Volgende keer werd telefoon werd gewoon afgelegd door vertegenwoordiger van Proximus.Een volgende poging tot bestelling heb ik een verkeerde bestelling in mijn mailbox ontvangen (verkeerde kleur voor de smartphone) alhoewel ik 3x herhaald heb welke telefoon ik wou bestellen.Deze bestelling kon niet zomaar aangepast worden en moest geannuleerd worden om dan een nieuwe bestelling te kunnen plaatsen! Dit was blijkbaar ook niet zo simpel job om direct te doen. Persoon aan telefoon was wel behulpzaam en ging bestellen wanneer annulatie doorgegaan is. Maar deze keer was geheugen capaciteit van telefoon verkeerd geselecteerd! Vervolgens ben ik naar de proxim

5
D
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden