Topics gestart door Mariavlgls

2 Topics

M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

Sinds enkele maanden blijft mijn decoder hangen of loopt volledig vast. Het enige wat helpt is stroom er af en terug opstarten wat natuurlijk lastig is als je midden in een film zit.Vorige vrijdag besloot ik dan naar de proximus shop in Heist op den berg te rijden om te melden dat de decoder regelmatig problemen had. Het enige wat ik bereikte was dat de winkelbediende een nota stuurde naar proximus die mij later terug zou opbellen wat dan ook gebeurde. Ik was niet de enige want voor mij waren er nog 2 klanten met hetzelfde probleem die ook telefoon mochten verwachten.Meer dan 22 minuten heb ik aan de telefoon gehangen. Eerst bij nummer 1 waar ik mijn verhaal voor de 2e keer mocht doen en die mij zou doorverbinden. Bij nummer 2 mocht ik voor de 3e keer nogmaals alles vertellen, waarna ik zou doorverbonden worden. Bij nummer 3 mocht ik voor de 4e keer alles nog eens uitleggen. De dame zou mijn lijn testen, die was in orde volgens haar. Daarna moest ik de decoder eens afzetten en terug op

106
R
8 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

tv box v5 vervangen door android

Vorige dinsdag 26/12 schakelden wij via een proximus shop van een tuttimus pack (telefoon, internet, tv, gsm) over naar een flex pack (internet, tv, gsm). Bij navraag of ook de V5 tv box omgeruild zou worden naar een android V7 box werd negatief geantwoord.Vandaag 28/12 las ik op internet dat bij omschakeling naar een flex pack de V7 toch gratis zou geleverd worden.Op een andere plaats las ik dat bij ruil van V5 naar V7 49 euro zou moeten betaald worden.Wat is het nu: gratis vervanging of toch 49 euro te betalen?Indien gratis omruiling, hoe kan ik deze V7 dan bekomen?Mvg, Maria

17
Martin
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden