Topics gestart door DavidDC

2 Topics

D
DavidDCNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen producten in MyProximus (app + website)

Beste, Op 01/09 heb ik voor mijn bedrijf het ‘Business Flex Essential’ pack met 2 ‘Business Mobile S’ GSM-nummers via jullie website besteld. op 19/09 is de installatie hiervan gebeurd, maar tot op heden kan ik nog steeds geen producten in ‘MyProximus’ zien, noch kan ik er hier zelf manueel aan toevoegen. Wanneer ik op “klik hier om je producten toe te voegen” klik, krijg ik de volgende melding: “Dear user, the web page you are looking for could not be found… due to a technical problem it is temporarily not possible to access this application”). Kan iemand mij hiermee helpen, aub?Alvast bedankt.Mvg,David

4
Luc.M
1 jaar geleden
D
DavidDCNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pre-paid GSM-nummers Base na 3 weken nog steeds niet overgedragen

Beste, Op 01/09 heb ik voor mijn bedrijf het ‘Business Flex Essential’ pack met 2 ‘Business Mobile S’ GSM-nummers via jullie website besteld. Aangezien ik mijn oude nummers wilde behouden heb ik deze en hun desbetreffende SIM-kaart nummers ingevuld in de wizard van het online bestelformulier. Een aantal dagen later kreeg ik de nieuwe Proximus SIM-kaarten geleverd via briefpost, waarop stond dat de aanvraag tot nummeroverdracht naar mijn vorige operator (Base) verstuurd is geweest. Volgens jullie website zou zo’n nummeroverdracht slechts 24u in beslag nemen, echter een week later waren de nummers nog steeds niet overgedragen. Ik heb dan via chat jullie klantendienst gecontacteerd, en zij hebben een nieuwe overdrachtsaanvraag ingediend, waarop ik een aantal dagen later opnieuw een brief met 2 SIM-kaarten in de bus kreeg. Nu zijn we alweer enkele weken verder, maar zijn de nummers helaas nog steeds niet overgedragen. Kan iemand mij hiermee helpen, aub? Alvast bedankt. Mvg,David

1
tina.b
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden