Topics gestart door Dakwalter

1 Topic

D
DakwalterApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

na een nieuw klantennummer werkt hln niet mer

Klantennummer: 62447xxxx oud klantennummer is 1271xxx.Ik ben op pensioen gegaan en heb onlangs een privé abonnement flex s met een nieuw klantennummer ipv een business abonnement. Nu werkt hln niet meer. Door het nieuwe klantennummer heb ik voor my proximus een nieuw account moeten aanmaken, met een nieuw email/login. Ik lees hier in dit forum dat je best hetzelfde email gebruikt bij my proximus en bij hln. Ik heb dat gedaan maar niets. Ik heb al uren gebeld met proximus maar zonder resultaat. Als ik via my proximus terug klik op 'activeer hier met je myproximus login' krijg ik ofwel de melding dat de accounts al gelinkt zijn, wat dus niet kan met het nieuwe email. Soms krijg ik toch een scherm om mij aan te melden met het nieuwe email(scherm van proximus) maar dit scherm loopt vast. Kunnen jullie mij helpen aub?

2
D
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden