Topics gestart door LNCMD

1 Topic

LNCMD
LNCMD
gevraagd in Afspraken & leveringen

Half februari telefoon besteld. Nooit geleverd en Proximus vindt betaling niet terug

Hallo Proximus,Ik hoop dat we langs deze weg eindelijk een oplossing voor ons probleem vinden want het sleept ondertussen al meer dan een maand aan. Na een tiental telefoontjes naar de klantendienst, een bezoek aan een Proximus-winkel (waar ze me zeggen de klantendienst te bellen) en vervolgens een zoveelste telefoontje naar de klantendienst (waar ze me dan zeggen langs een Proximus winkel te gaan...) zou dat erg fijn zijn.Op 16/2 is mijn telefoon gestolen. Diezelfde dag heb ik mijn simkaart en telefoon laten blokkeren. Op 17/2 heb ik een Fairphone 3 besteld via jullie website (Referentie R4WEBSHOP013414735), meteen betaald en ook een orderbevestiging ontvangen. Het bedrag van €299.99 is van mijn rekening gegaan met als automatische referentie Proximus Bru Ref.: 0049971240024 VAL. 17-02. De telefoon zou op 22/2 geleverd worden. Op 18/2 ben ik een nieuwe simkaart gaan halen in de lokale Proximus-winkel.Op 22/2 is de telefoon niet geleverd. Een dag of twee later heb ik de klantendienst g

2
Joel M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden