Topics gestart door DiederikR

1 Topic

D
DiederikRNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

na meer dan 3 maanden nog steeds niet gelukt om aansluiting te verhuizen

Een op het eerste zicht vrij simpele verhuisaanvraag:26 mei: verhuis aangevraagd via de website, “u wordt binnen de 2 uur opgebeld” 1 week later: toch maar zelf gebeld want niks gehoord van Proximus, verhuis wordt telefonisch geregeld door een dame van de klantendienst maar: “u wordt later teruggebeld voor een afspraak met de technicus want het systeem werkt nu even niet” Rond 25 juni: “hallo Proximus, wij verhuizen binnen een week, ik heb nog geen afspraak met de technicus” . Antwoord klantendienst: “meneer, ik zie hier staan dat hij volgende week maandag langskomt, u krijgt een SMS als hij onderweg is” Die maandag: niemand gezien De dinsdag: “hallo Proximus, waar zat die technieker”? Antwoord klantendienst: “meneer, ik zie hier niks staan in het systeem over een technieker” … en dan – na meer dan een maand – eindelijk te weten gekomen dat er zelfs nog geen kabel van Proximus in onze straat lag, 6 weken tijd verloren. Diezelfde dinsdag: telefoon met excuses van Proximus, en een aanbod

3
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden