Topics gestart door SmDu

1 Topic

S
SmDuNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Verhuis "Service" & Beloftes niet nakomen

Beste, Aangezien het op alle andere manieren gewoonweg onmogelijk blijkt om hulp te krijgen en een fout van jullie kant correct recht te zetten probeer ik het langs hier.Situatieschets:Op 22/07 stond er een verhuis gepland in onze nieuwe woning in Deurne. Op 14/07 heb ik van jullie telefoon gekregen met de vraag of jullie reeds langs konden komen want een andere interventie was reeds gedaan. We hebben toen afgesproken dat de fiber kabel al binnen getrokken ging worden maar de effectieve installatie voor de 22ste gepland ging blijven en dat ze nog met mij contact gingen opnemen. Op 22/07 heb ik jullie nog steeds niet gehoord  Als ik dan die ochtend toch zelf eens bel naar proximus krijg ik door dat er intern een misverstand/communicatie issue was geweest en dat mijn afspraak onterecht was geannuleerd. Ze gingen mij in de voormiddag nog opbellen voor een nieuwe afspraak voor dezelfde week. Op 22/07 namiddag heb ik nog steeds niemand van Proximus aan de lijn gehad. Dus wederom probee

3
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden