Topics gestart door kadir1969

1 Topic

K
kadir1969Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

luister naar je klanten

hellaas ben ik op 15 april mijn gsm verloren,   zo, ik, bel naar de klantendienst en bestel telefonisch een nieuw toestel, ik vraag spleciet om de gsm niet te koppelen aan mijn abonnement en wil de volledige prijs betalen, en een nieuwe sim kaar met behoud van mijn nummer zo spoedig mogelijk naar mij op te sturen. na 1 week krijg ik het toestel aan op een verkeerde huisnummer, kon wel de koerier onderscheppen  wat krijg uit het doos, mijn bestelde toestel met een p&g pack ik bel terug met de vraag, na 3x doorgeschakeld word ik van de lijn gegooid, heel plezant he, na terug bellen krijg ik toch iemand aan de lijn die een beetje verstand heeft, die meld mijn dat het toestel gekoppeld is aan mijn abonnement en dit moest eerst bij proximus verwerkt worden alvorens ze een nieuwe simkaart konden opsturen op de vraag hoelang dit gaat duren was de antwoord ten laatste morgen opgestuurd zal worden ik kon via myproximus ook het status beetje volgen, het bleef maar u bestelling is in verwerki

7
K
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden