Topics gestart door Rienke

1 Topic

R
RienkeNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Compensatie - Wie kan mij helpen?

Hier gaan we weer!   Even recapituleren wat mijn ervaring met jullie is sinds ik klant ben bij Proximus ben.   • ik word klant op 31/10/2018. • de installatie van internet en vaste telefonie vindt plaats op 8/11/2018. Vaste telefonie werkt tot mijn grote frustratie pas midden december. • overdracht domeinnaam aangevraagd (voorzien van transfercode en contract) op 16/11/2018. Overdracht wordt uitgevoerd op 27/12/2018. • de cloud doet het pas vele maanden later.   In totaal heb ik meer dan 50 keer gebeld naar de klantendienst, werd meermaals beloofd dat iemand mij zou contacteren (nooit gebeurd), heb ik een lange klachtenmail gestuurd (die onbeantwoord is gebleven), heb ik verschillende chatsessies opgestart met de business expert en heb ik 9 mails gestuurd om de diensten waarvoor ik een contract afsloot te kunnen gebruiken. De ontvangen compensatie was een lachertje! De factuur van december voor minder dan de helft gecrediteerd en de factuur van januari bijna volledig gecrediteerd. Tja.

2
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden