Topics gestart door JV88

2 Topics

J
JV88Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

My Proximus en dataverbruik

HalloDe app My Proximus start de helft van de tijd niet op, maar blijft de hele tijd “draaien”.Zeer vervelend als je je dataverbruik in de gaten wil houden. Over het algemeen blijf ik daar altijd heel mooi onder. Moest het toch zo zijn dat ik erover ga, had ik ingesteld dat ik een sms-bericht kreeg als ik het met 10 euro overschreed. Nu kreeg ik dat bericht deze maand, maar letterlijk vijf minuten later ook een bericht dat ik 48 euro over mijn limiet zat. Dus kan ik niet anders dan concluderen dat de eerste sms véél te laat is verstuurd! En ook al weet ik dat die berichten een extra service zijn, zou het toch fijner geweest zijn mocht ik dat bericht op tijd hebben gekregen!

1
Luc.M
8 maanden geleden
J
JV88Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Wister

HalloWie heeft er ook last van (gehad) van Wister en haar abonnementen?Ik kreeg twee maanden op rij een abnormaal hoge factuur van Proximus. Daarom bekeek ik dus de bewuste facturen in detail, en ontdekte dat ik 4,99/week betaalde voor een abonnement bij Wister. Blijkbaar moet ik door heel even op een obscure internetlink te klikken een abonnement opgestart zijn, waar ik nadien ook helemaal geen gebruik meer van heb gemaakt.Na een telefoongesprek met Proximus, kreeg ik toen een telefoonnummer om contact op te nemen met Wister. Na dat gesprek kreeg ik een bevestigingsbericht via sms dat het abonnement was opgezegd. Maar voor een eventuele terugbetaling moest ik contact opnemen met support.be@wister.eu, wat ik ook deed.Flash forward naar vandaag. Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen van het bewuste e-mailadres. Ik krijg wel een nieuwe factuur van Proximus, waar het abonnement opnieuw werd aangerekend. Wat ik er wel bij moet vermelden is dat de aangerekende periode, toevallig, gelijkl

5
IngeDC
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden