Topics gestart door Kimm

1 Topic

K
KimmApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Afspraak verhuis

Ik vroeg een simpele verhuis aan bij jullie via de MyProximus app. Ik vraag dit aan voor 18 mei. Zonder overleg krijg ik na enkele dagen een bevestiging voor 13 mei. Een afspraak vastleggen zonder overleg is een heel rare procedure. Deze afspraak past niet (we verhuizen pas een week later) en ik laat dit weten via mail. Ik krijg opnieuw zonder overleg een standaardbericht met een afspraak op 17 mei. Ook deze datum past niet. Ik mail onmiddellijk terug, geen reactie. Daarna nam ik contact op met jullie klantendienst via chat. Deze mensen zeggen mij dat ik mijn afspraak, die zonder overleg is geboekt, niet kan verleggen want het gaat om een lasser? Verder kunnen zij enkel gokken waarom er een lasser wordt gestuurd, zij beschikken blijkbaar niet over info over de dossiers die zij behandelen??? Ze zijn niet bereid dit even na te Een klantendienst die op deze manier moet werken heeft geen enkele meerwaarde. Deze mensen hebben geen dossierkennis en gaan niet concreet in op d

7
K
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden