Topics gestart door JessMel

2 Topics

J
JessMelApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Klacht blijft maar in behandeling

Al sinds 7/08 heb ik gemeld mijn factuur niet juist was,ik ging binnen de 14dagen hiervoor een oplossing krijgen,geen reactie opgekregen.Ondertussen al telefonisch,via mail en chat meermaals contact opgenomen,Niks wordt er opgelost,integendeel nu brief ontvangen ivm mijn klacht op 27/08? Nu is die in behandeling en zou ik nog eens 10 dagen moeten wachten,ondertussen staat er in myprox wel dat ik al 4 dagen te laat ben met betalen??? Is het nu zo moeilijk om jullie fout recht te zetten.Ik ben het wachten wel kotsbeu,als dit vandaag niet opgelost is,zeg ik gewoon de boel weer op en ga ik wel terug naar telenet.Ze zijn mss duurder maar nooit geen problemen mee.Bij proximus al sinds het begin en ben nog maar goeie 2 maand klant!Zwaar teleurgesteld

1
A
5 jaar geleden
J
JessMelApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Veel zin om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht!

Woensdag zijn we 2 weken klant bij proximus. We kozen voor de promotie Tutimus-Familus, daarbij kregen we 1 tv bundel inbegrepen en als je netflix kiest zoals wij deden + 1,04 euro. Ook 4 maanden promotie van 20euro korting + 7,5euro van de webdeal die we zouden krijgen. Installatie en activering gratis. Prijs 67euro + 1,04 dus 68,04 en 4maand een korting van 27,5 euro. We kozen er dan ook voor om onze gsms ook over te zetten en namen de mobilus S erbij en zouden daar 3Gb bij krijgen, prijs 2x 15,99. We gingen tot een akkoord en 2dagen later was alles reeds geinstalleerd. Wij blij het zo snel ging maar dat was het dan ook. De eerste problemen kwamen al. Van woensdag tot vrijdagavond al niet gebruik kunnen maken van onze mobiele telefoons, na meermaals contact met klantendienst via chat want ja bellen konden we niet zijn we maar naar een proximuscenter gegaan. Daar hebben ze dan voor ons gebeld met de klantendienst, er was iets misgelopen met de overdracht van de nrs en door het wee

3
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden