Topics gestart door Greet1985

1 Topic

G
Greet1985Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Onprofessionele klantendienst! zeggen telkens weer wat anders!!!!

Plots werd ik door Proximus afgesloten, terwijl ik wél mijn rekeningen netjes had betaald! Bel ik naar de klantendienst, krijg ik telkens een andere uitleg te horen. Eerst zien ze dat ik idd betaald heb, gaan ze het in orde brengen en wordt gewoon opgelegd. Wanneer ik terugbel, kunnen ze dan weer geen betaling terugvinden... Een volgende keer wordt mij voorgesteld om een screenschot van mijn rekeninguitreksels te sturen. Wel erg moeilijk als je internet juist werd afgesloten??! Weer een volgende beloofd me dan weer tijdelijk internet weer te activeren, zodat ik de bewijzen mee kan opsturen.... om het vervolgens dan weer niet te doen. Uiteindelijk krijg ik na een week bellen dan iemand aan de lijn dat er voor zo een gevallen 'een case' moet worden gemaakt, en dat dit dan nog eens 10 dagen kan duren voor ik weer wordt aangesloten! Uiteindelijk heb ik het probleem dan maar zelf 'opgelost' door het bedrag nog een keer extra te betalen... Graag compensatie hiervoor bij mijn volgende f

3
HeidiE
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden