Topics gestart door Krisk

1 Topic

K
KriskApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Van vraag over factuur naar aansmeren van ander pakket

Bij een recente factuur kregen we een veel hogere bedrag (bijna dubbel zo veel) voorgeschoteld dan de andere maanden. Bleek dat er op een bepaald GSM nr veel data verbruikt werd. Bij het opzoeken naar een detail overzicht kregen van juist dat nummer geen detail. Van de andere nummers, die geen hoger dan normaal verbruik toonden, konden we het detail wel zien. Toen we naar Proximus belden om meer informatie kregen we eerst te horen dat ze geen detail konden geven want dat behoorde tot de privésfeer. Raar, want het is ons eigen nummer. Na een tijdje toch wat meer detail gekregen en bleek dat er op oa nachtelijke tijdstippen data was verbruikt? Raar want dan lag de telefoon thuis en was ie met WiFi verbonden. Eveneens aanrekening voor Roaming! Was dat niet afgeschaft? Uiteindelijk gingen ze de detailstaat opsturen. Na meer dan een week komt die dan in de bus, staat de detail van die nummer daar niet in. Daar waren we dus niets mee en bovendien zou de betalingstermijn van deze factuur ve

1
C
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden