Topics gestart door Hannah 't Lam

2 Topics

H
Hannah 't LamApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Problemen internet

Geachte, Ik heb 's avonds op 07/03/2019 gemerkt dat mijn internet niet werkte, de volgende dag werkte het nog steeds niet en heb ik jullie gecontacteerd. Op maandag 11/03 kwam een technicus langs (hij zou tussen 16u30 en 20u komen), hij is uiteindelijk pas om 19u45 aangekomen en heeft tot 21u30 geprobeerd om mijn probleem op te lossen. Hij moest toch nog de volgende dag terugkomen omdat het al zo laat was en het nog steeds niet in orde was (weer tussen 16u30 en 20u). Door al deze problemen heb ik in totaal 6 dagen zonder internet of TV gezeten, dit was erg vervelend, niet alleen omdat ik zo lang zonder internet zat, maar ook aangezien ik regelmatig van thuis uit werk en dus een andere oplossing heb moeten zoeken. Ik heb ook werk moeten afzeggen op dinsdag 12/03 omdat ik voor een 2e keer aanwezig moest zijn. Toen ik jullie telefonisch had gecontacteerd met mijn probleem zei de operator dat ik kon vragen om vergoeding voor mijn ongemak, kunt u mij daarmee helpen? Of kan ik beter bel

2
KoenN
5 jaar geleden
H
Hannah 't LamApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht afspraak installatie

Hallo, Ik heb op 12/11/17 mij ingeschreven bij proximus, de dag erop kreeg ik telefoon van een Proximus medewerker die een installatie afspraak met mij heeft vastgelegd voor 23/11 tussen 16.30 en 20u. Een halfuur later krijg ik een bevestigingsmail waarop staat dat mijn afspraak op 23/11 is tussen 8u en 12.30. Ik kon die dag vrijnemen en heb dan ook een aantal andere dingen overdag laten leveren dus dat was geen groot probleem. Dan is het de technicus op 23/11 niet gelukt om proximus bij mij te installeren, er moest een lasser langskomen. De eerstvolgende afspraak die mogelijk was, was op 6/12 tussen 8u en 17u. Weer een halfuur later krijg ik een bevestiginsmail van Proximus waarin staat dat mijn afspraak is vastgelegd op 7/12 tussen 8u en 17u! Deze datum paste voor mij helemaal niet dus heb ik moeten bellen naar de klantendienst, na veel heen en weer heb ik nu pas een afspraak op 13/12 (weer een week later!). Ik snap niet hoe het mogelijk is dat mijn afspraak 2 keer is verzet z

8
E
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden