Topics gestart door Jonas Van Pelt

1 Topic

J
Jonas Van PeltNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Technische/klanten dienst kunnen/willen simpel probleem niet oplossen waardoor ik geen internet verbinding meer heb

Ik post dit bericht omdat de klantendienst mij niet meer kan/wil verder helpen. Situatie schets: - Meer dan een maand geleden heb ik geprobeerd om via jullie klantendienst (telefonisch) mijn internet start pakket te stoppen en internet comfort + TV te activeren. Er is mij toen beloofd geweest dat mijn TV decoder opgestuurd zou worden met de post of dat ik hem zou kunnen afhalen op een kiala punt indien ik niet thuis zou geweest zijn. - Na 2 weken wachten had ik nog altijd geen TV decoder en heb ik opnieuw naar de klantendienst gebeld. Klantendienst heeft me toen beloofd dat de TV decoder enkele dagen later geleverd zou worden. - Na enkele dagen wachten opnieuw geen TV decoder ontvangen. Ondertussen had ik ook gezien in de Proximus app dat mijn vorig abonnement nog steeds actief stond. Op dat moment had ik dus internet start, internet comfort en TV actief staan. - Heb via 3 verschillende personen via de chat op de Proximus app dit probleem proberen aankaarten maar deze mensen be

2
J
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden